Você certamente se lembra de compras onde foi muito bem atendido e teve suas dúvidas sanadas, assim como de compras onde a experiência foi ruim. Na hora de adquirir um produto ou serviço, a forma de atendimento influencia muito no grau de satisfação do cliente. É nesse contexto que destaca-se a importância do Customer Experience […]
No cenário atual dos negócios, a Tecnologia da Informação (TI) desempenha um papel crucial na operação das empresas, indiferente de tamanho ou segmento, podendo ser uma alavanca estratégica para a otimização de retornos financeiros. É nesse contexto, que os serviços de TI ganham destaque. Várias empresas estão considerando a estratégia de terceirização como um meio […]
O processo de vendas passa por várias etapas e começa bem antes da criação da proposta. É preciso contar com uma estratégia de marketing bem estruturada e também atenção do time de SDR. Para que o fluxo da venda seja conciso e bem estruturado, evitando retrabalhos e falhas de comunicação, é fundamental que todos os […]
Na era atual, o mercado da tecnologia é um dos segmentos com maiores expectativas de crescimento. Sendo impulsionado continuamente pelo desenvolvimento de inovações e pela necessidade de resolução de demandas cada vez mais específicas. Segundo uma pesquisa da Brasscom, até 2025 devem abrir 797 mil novas vagas na área de TI. No entanto, a projeção […]
Com a massificação das redes sociais e internet, as fronteiras geográficas estão se tornando menores e a comunicação cada vez mais globalizada. Foi nesse contexto que a Teclógica decidiu adotar a internacionalização de seus processos. A empresa catarinense de TI tem atuação em mais de 10 países, e a estratégia visa a capacitação do time, […]
O termo UX é relativamente novo, mas as iniciativas para melhorar a usabilidade dos computadores pessoais existem desde a década de 70. A empresa Xerox, através da sua divisão de pesquisa PARC, desempenhou um papel importante no desenvolvimento da interface gráfica como conhecemos hoje. Nasceram nesta divisão conceitos como o uso de ícones e pastas […]
O termo em inglês soft skills significa habilidades interpessoais e é muito utilizado no mercado de tecnologia, em especial pelos profissionais de recursos humanos, para mapear as habilidades comportamentais de uma pessoa. Essas habilidades podem ser a forma como nos comunicamos com o outro, como trabalhamos em equipe, como nos adaptamos às mudanças, como lideramos […]
O DevOps é uma cultura de engenharia de Software que integra os times de desenvolvimento e operações de forma colaborativa. Seu principal objetivo é melhorar a eficiência e a qualidade do processo de desenvolvimento, através de algumas práticas como automação de processos, integração e entrega contínua (CI/CD), testes e monitoramento. Ele visa eliminar as barreiras […]
