La gobernanza de TI desempeña un papel de gran relevancia en las empresas, especialmente en momentos importantes como la toma de decisiones. Los negocios con modelos de gobernanza de TI buenos y eficientes cuentan con una ventaja competitiva superior, sobre todo por tomar mejores decisiones y ejecutar los procesos de TI de manera más consistente.
Muchos modelos de gobernanza de TI enfrentan desafíos en la implementación de procesos en infraestructura, así como en las políticas y directrices, que son elementos fundamentales para mantener el cumplimiento y la eficiencia en la gobernanza de TI.
La importancia de los procesos de infraestructura de TI
La infraestructura de TI está relacionada con las plataformas de telecomunicaciones, el hardware, las instalaciones físicas, las redes LAN y WAN, y las personas responsables de ejecutar diferentes tareas y roles correspondientes a los procesos de TI. Tan importante como establecer la arquitectura de TI es desarrollar los servicios necesarios que satisfagan las necesidades del negocio, el modelo corporativo de datos y alcanzar los objetivos definidos para cada proceso. Y es aquí donde entra la definición de los recursos TIC, del hardware y de las capacidades y habilidades requeridas para que los procesos de infraestructura puedan operar eficientemente y producir buenos resultados.
El momento adecuado para las definiciones y las acciones
Es común encontrar que la definición del hardware se realiza por adelantado, al mismo tiempo que los requisitos primordiales del negocio. Esta inversión en la definición generalmente causa problemas en la infraestructura, o incluso hace que la definición sea incompatible con la propuesta central de la empresa, lo que traerá ineficiencia a la operación. La definición anticipada de los recursos TIC también puede perjudicar directamente los procesos de infraestructura.
El papel clave de los requisitos del negocio
Cuando el equipo desconoce los principales requisitos del negocio, definir las capacidades y habilidades se convierte en una tarea mucho más difícil. Y estas áreas deben desarrollarse a lo largo de todo el ciclo de vida de la infraestructura, ya que son esenciales para la planificación y mejora de los procesos.
La necesidad de recursos cualificados
Con recursos altamente cualificados, los costos de mantenimiento son menores y, en consecuencia, se potencia la eficiencia de las soluciones y la posibilidad de dirigir habilidades hacia puntos centrales del proceso.
El proceso de gobernanza de TI en la infraestructura
La adopción de un proceso de gobernanza de TI es esencial para repasar las estructuras y comenzar a integrar el desarrollo de cada paso en la propuesta de negocio. De este modo, la alineación del modelo permitirá la producción de grandes oportunidades a través de la tecnología, lo que aporta valor y logra una ventaja competitiva en el proceso estratégico del negocio.
Adoptar un proceso de gobernanza sin pensar en la infraestructura de TI es dejar el proceso ineficiente y susceptible a volverse obsoleto e incompatible. Evite frustraciones en los modelos de gobernanza de TI repensando la infraestructura de los proyectos y las definiciones, que serán esenciales para cumplir con las expectativas y obtener un resultado final exitoso, sin cuellos de botella ni problemas afectados directamente por el desarrollo de los procesos.
