El Coste Total de Propiedad (TCO – Total Cost of Ownership) es un asunto de extrema importancia en el desarrollo de la infraestructura de TI, en el proceso de gobernanza y en el Retorno de la Inversión (ROI), que impacta directamente en la reducción de costes y en la calidad final superior de los proyectos.
Sobre el Coste Total de Propiedad
- Es una medida para reducir costes y de aproximación en la gestión;
- Evidencia que el mantenimiento tiene el mayor coste en las soluciones;
- Es esencial para gestionar el valor de cada negocio de TI;
- Involucra procesos, personas, tecnología, tales como soporte de TI y al usuario final, hardware y software, entre otros.
Es muy importante abordar este tema, ya que a menudo un sistema de baja calidad puede resultar muy caro, del mismo modo que el sistema más caro puede ser ineficiente para las necesidades reales del negocio.
Cada negocio es diferente, y para romper los paradigmas que obstaculizan el éxito final, es necesario comprender que el uso de un hardware siempre debe estar alineado con el modelo de negocio. Para ello, es fundamental utilizar los mejores procesos de gobernanza y las prácticas existentes en el mercado.
Entonces, ¿es mejor comprar un hardware o alquilar un hardware?
Comprar un hardware no siempre es la mejor opción, y para tomar la decisión ideal es esencial analizar cada proceso de infraestructura en el orden correcto y verificar cuáles son los principales requisitos que exige el sistema, además de las necesidades del negocio.
El alquiler de hardware ha conquistado a un número cada vez mayor de empresas adeptas, ya que puede generar un gran ahorro en la adquisición de elementos fundamentales para el desarrollo del trabajo, así como en la asistencia técnica y en los servicios de mantenimiento. Además, los proveedores de servicios contribuyen a la reducción de costes, ya que no será necesario ampliar el equipo o realizar formaciones para la gestión del hardware alquilado.
Para ayudar en la decisión:
Es mejor comprar cuando…
- No sea necesario renovar el hardware con frecuencia;
- Cuando se cuenta con un equipo de asistencia técnica interno;
- Cuando hay capital de trabajo.
Es mejor alquilar cuando…
- Para empresas con alta rotación de empleados;
- Que tengan proyectos temporales frecuentes y necesidad de tecnología de última generación;
- Sin estructura de TI y sin capital de trabajo;
- Que necesitan agilidad en la ejecución de los servicios.
¿Cómo funciona esto en la práctica?
Imagine que la empresa X tiene un flujo de actualización constante, es decir, necesita cambiar de hardware con frecuencia. ¿Cuáles serían los beneficios de alquilar?
- Soluciones ágiles, soporte y reducción de costes.
La empresa X del ejemplo necesita cambiar de hardware cada 18 meses para satisfacer las necesidades de actualización y configuración especializada. El presupuesto para la adquisición de los equipos causaría un gran agujero financiero y, por lo tanto, la decisión ideal es optar por alquilar todo el hardware.
Con el alquiler, la empresa tendrá soporte total, y ante la señal de cualquier problema en las máquinas, el proveedor de servicios realiza el soporte necesario con soluciones ágiles y un ahorro notable, especialmente al analizar la relación coste-beneficio del servicio.
¿Equipo interno o adquisición de servicios? ¿Qué tal un modelo híbrido?
Las personas siempre serán esenciales en los proyectos de TI, pero es posible reducir costes y mejorar los procesos.
Invierta en servicios, permitiendo que una parte del equipo interno esté completamente dirigida y enfocada en las tareas fundamentales que exigen las habilidades de cada uno de ellos.
Mientras tanto, los procesos repetitivos y de calidad pueden ser supervisados y ejecutados por un equipo que permita la automatización de dichos procesos, por ejemplo.
Ventajas del modelo híbrido:
- Reducción de costes;
- Optimización del trabajo;
- Calidad final superior, ya que la empresa cuenta con talento interno y también con soluciones especializadas que prestan servicios;
- Solución y soporte rápido;
- Retorno de la inversión; al fin y al cabo, el modelo es uno de los más interesantes para el sector, porque mientras invierte por un lado, reduce por el otro.
Es fundamental separar las necesidades de los deseos del negocio, ya que solo así se optimiza el Coste Total de Propiedad y se evitan cuellos de botella en el resultado final o en el mantenimiento de los proyectos de TI.
