¿Su empresa invierte en comunicación integrada? Sepa que, aplicada a su negocio, puede convertirse en una poderosa ventaja competitiva.
Al unificar toda la comunicación, tendrá a su disposición estrategias para llegar tanto al público externo como al interno. Esto significa, por ejemplo, que al usarla, es posible minimizar los ruidos entre los sectores al mismo tiempo que se propaga la concientización de la marca.
La voz es la misma, independientemente del formato de contenido o canal elegido. Esta unión contribuye a reducir fricciones y mensajes conflictivos. Su característica principal es la colectividad, y los resultados solo pueden lograrse con la participación conjunta de los profesionales.
Cómo impacta la comunicación integrada en su empresa
La comunicación integrada reúne todas las estrategias para transmitir un mismo mensaje. Esto significa que es necesario unir las acciones de marketing, publicidad y comunicación (interna y externa) para alcanzar los objetivos propuestos por ella.
La comunicación integrada puede contribuir a mejorar varios aspectos de la empresa. Entre ellos, podemos enumerar:
Unidad del mensaje
La información se transmite de la misma manera para todos.
Esto también resulta en un gran beneficio para el cliente, considerando que recibirá el mensaje de acuerdo con el estándar establecido por el negocio.
Comprensión del producto/servicio
Las personas tienden a comprender mejor un mensaje cuando lo que se transmite tiene sentido para ellas. Es la cuestión de saber el porqué.
En este sentido, la comunicación integrada hace que el mensaje llegue tanto al empleado del área de Ventas como al de la unidad que está al otro lado del país. La información se propaga de manera horizontal.
Concientización de marca
Es la capacidad del consumidor de reconocer la marca dentro de una categoría específica. En otras palabras, es cuando la audiencia se acuerda de usted y lo tiene como referencia.
Cómo armar una estrategia de comunicación integrada
Una vez constatada la importancia de la comunicación integrada, ¿por dónde empezar a armar la estrategia? ¡Enumeramos 5 consejos sobre qué tener en cuenta en ese momento!
1. Esencia del mensaje
Una de las primeras cosas que se deben resolver es la creación de una base sólida de mensajes. Deben ser claros (sin ruidos) y transmitir los valores de la empresa.
2. Gestión e integración de contenidos
Sin una dirección común, la tendencia es que los mensajes lleguen de forma inconsistente al público, ya sea el cliente o el empleado.
En este aspecto, la gestión contribuye a la eliminación de prácticas ineficientes de comunicación y de divergencias en la forma de transmitirla.
3. Interactividad
Una buena estrategia de comunicación integrada hace uso de todas las tecnologías disponibles para llegar a su audiencia.
Entre los medios utilizados se encuentran la publicidad institucional, la asesoría de prensa, el marketing social, el endomarketing, entre otros.
4. Canales de comunicación eficaces
Un canal de comunicación eficaz es aquel que divulga el mensaje de manera accesible y directa.
Una empresa amplía el poder de sus ideas a medida que utiliza un canal para complementar al otro. Por eso, es fundamental no limitarse a un solo medio.
5. Recopilación y análisis de datos
Por último, la recopilación y el análisis de los datos obtenidos ayudan en la toma de decisiones respecto a la comunicación integrada.
Es muy importante conocer al público objetivo para ofrecer aquello que llame su atención. De nada servirá realizar inversiones si esto no permite propagar el mensaje de forma eficiente, ya sea para la audiencia interna o externa.
Tomando en consideración los puntos planteados, queda clara la importancia de la comunicación integrada para alcanzar los objetivos de la empresa. Enfocarse en una comunicación estratégica que alcance a colaboradores, clientes y proveedores de manera interconectada hace que todos entiendan el verdadero posicionamiento de la organización.
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Ahora, continuando con el tema de la comunicación integrada, tal vez le resulte interesante saber cómo mantener a los colaboradores comprometidos en las campañas y en la divulgación de productos. ¡Hasta la próxima!
