Sigla para “Request for Proposal”, a RFP é um convite de apresentação de proposta comercial enviado pelas organizações aos seus potenciais fornecedores. Ou seja, é um documento no qual estão dispostas todas as necessidades e requisitos de negociação. O uso de uma RFP é essencial em contratações de serviços de tecnologia, uma vez que o […]

O Single Point of Contact (SPOC) é um método adotado para concentrar demandas em uma só pessoa ou departamento. O objetivo é agilizar o atendimento, melhorar a comunicação e diminuir os riscos de falha na resolução de problemas. Você já precisou resolver problemas ou buscar informações sobre algum serviço, certo? E se você tivesse que […]

É indiscutível que a tecnologia da informação é um fator determinante para o sucesso das empresas. Além disso, sua implantação e gerenciamento configuram hoje um diferencial competitivo no mercado. Portanto, não é surpresa que o interesse pelo Service Desk e pelo seu papel dentro das organizações tenha crescido de forma significativa nos últimos anos. Cada […]

É inegável que a modernização da infraestrutura de TI de uma empresa deve ser prioridade, para que, entre outras coisas, mantenha-se competitiva em um mercado cada vez mais dinâmico e concorrido. Os benefícios dessa renovação são inúmeros, como maior desempenho, segurança, otimização de processos, menos gasto com manutenção, entre outros. Segundo a consultoria DCI, em […]

A cultura da inovação é frequentemente associada à inserção e ao desenvolvimento de novos produtos, com o amparo de processos mais eficientes. Apesar desse conceito não ser equivocado, ela deve ser implementada de forma orgânica na cultura organizacional da empresa, por meio de metodologias de trabalho aperfeiçoadas, pessoas motivadas e networking. Segundo relatório divulgado em […]

A ocorrência de riscos em um projeto de software pode causar perda de recursos, tempo e dinheiro. Entre os principais estão: Não alcance dos requisitos do cliente; Criação de cronogramas e orçamentos não realísticos; Surgimento de imprevistos com os recursos. Por esse motivo, todo o projeto deve possuir orientações previamente estabelecidas de procedimentos caso imprevistos […]

Quando falamos de convergência tecnológica, tratamos de tendências de mercado que merecem cada vez mais atenção por parte das organizações, com grande destaque para área de TI. Para que você entenda mais sobre o assunto, mostraremos as formas como a convergência tecnológica impacta a sua empresa. Entenda agora como ela contribui, de fato, para o […]

A boa performance da usabilidade de software contribui para o aumento da produtividade, diminui custos com treinamentos e cursos e elimina a complexidade de muitos processos. Neste texto, você conhecerá um pouco mais sobre a usabilidade e sobre as técnicas de avaliação de performance de um software. Confira! Teste funcional e avaliação da usabilidade de […]