Cibrafértil – Companhia Brasileira de Fertilizantes – se encuentra en un escenario de amplia expansión. Recientemente, la empresa aumentó de tres a once el número de unidades, lo que dio como resultado la necesidad de un entorno de TI que soportara este crecimiento sin alterar la calidad de los procesos. Para ello, adoptó TI.Guard, el servicio de monitoreo y soporte técnico de Teclógica – empresa de gestión de procesos de TI y negocios.
“Cuando llegué a Cibrafértil busqué socios de alta calidad técnica que permitieran un apoyo diferenciado y, principalmente, que pudieran ofrecer madurez en gobernanza. Además, una característica destacada de Teclógica es la humanización que el equipo logra darle a la TI, el fácil acceso a los gerentes y directores, la capacidad de apoyar las más diversas demandas y la alta calidad técnica del equipo”, destaca el gerente de TI de Cibrafértil, Rafael França.
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El servicio de monitoreo y soporte de infraestructura adquirido consiste en el seguimiento proactivo de los equipos para identificar y solucionar incidencias que puedan desestabilizar el entorno tecnológico con el fin de reducir costos y posibles riesgos. Con la implementación de TI.Guard, la compañía tiene como objetivo monitorear todas las áreas críticas y metrificar las demandas de TI apuntando a la mejora continua.
