El portal gaucho “Baguete” publicó un artículo sobre la entrada de Teclógica en el mercado de VoIP y el lanzamiento de su red de canales. Clóvis Vasselai, Director de Teclógica, fue quien concedió la entrevista que generó la noticia. Consulte a continuación:
Teclógica lanza productos de Telefonía Digital para la región Sur.
La empresa se enfoca en el calentamiento del mercado de Comunicación Unificada. La expectativa es que la nueva área de la empresa sea responsable del 10% de la facturación.
Teclógica, empresa de gestión de procesos de TI y negocios con soluciones tecnológicas a medida, lanza su nueva línea de productos para Telefonía Digital. Son tres productos desarrollados exclusivamente para demostrar la importancia del crecimiento de la Comunicación Unificada dentro del negocio de cada cliente. Estos productos se ofrecerán primero a la región Sur y en el último trimestre estarán disponibles para otros mercados.
La línea de soluciones de VoIP (Voz sobre IP) permite una reducción de hasta el 30% en los gastos de llamadas telefónicas y del 40% en la instalación de la solución, en comparación con las soluciones de telefonía convencional. Las soluciones tienen como objetivo ampliar las funcionalidades de infraestructura de telefonía sin necesidad de cambiar la Central Telefónica y los aparatos telefónicos.
Cambio de mercado
Para Clovis Vasselai, director de Infraestructura de Teclógica, el mercado ha estado cada vez más maduro para las ofertas de VoIP. “Hace algunos años las empresas ya cuentan con soluciones de este tipo a su disposición, pero solo ahora los gestores están explorando los beneficios reales de la Comunicación Unificada, un movimiento que camina en paralelo a la mejora de la oferta de banda ancha en Brasil”, afirma.
Él recuerda que dentro del concepto de Comunicación Unificada, las nuevas soluciones de Teclógica ofrecen servicios como: salas de conferencia, información de presencia, telefonía IP, control de llamadas, reconocimiento de voz, además de integrar voz, correo electrónico, SMS y fax. Los productos ofrecidos por Teclógica ayudan a integrar los procesos de negocio simplificando, integrando y optimizando dichos procesos y consecuentemente ayudando a reducir el tiempo de respuesta. La empresa apuesta por la integración de voz y datos en los procesos de negocio y por la rápida implantación de estos servicios.
Estudios de Frost & Sullivan estiman que los negocios con telefonía IP en Brasil deben registrar un incremento superior al 20% en 2011. Datos del informe referentes al año 2010 indicaban que el sector movilizó aproximadamente 500 millones de reales, frente a unos ingresos de 330,4 millones de reales en 2009.
Es con esta visión de calentamiento del mercado que Teclógica pretende ofrecer sus productos. El ejecutivo espera, a partir de estas soluciones, un aumento del 10% en la facturación de Teclógica en el primer año. “En menos de un mes cerramos cinco nuevos clientes. El próximo mes esperamos duplicar ese número”, afirma.
Los productos ofrecidos son: Gateway VoIP, responsable de realizar el enrutamiento de llamadas por ruta de menor costo previamente programada a través de la tecnología SIP (Session Initiation Protocol) que complementa las redes de datos basadas en IP, enlaces de telefonía convencional y celulares.
Por su parte, la Central IPBX es una Central Telefónica que recibe, realiza y distribuye las llamadas entre las extensiones de una empresa. Al adquirir este producto, el cliente tiene a su disposición diversas funcionalidades que antes existían solo en centrales de gran tamaño, haciendo que el equipo sea extremadamente adherente al negocio de cada cliente. Esta tecnología ha venido creciendo exponencialmente en las empresas que buscan mejorar su comunicación y poseer un diferencial de mercado.
Y por último el Call Center, que junto con la Central IPBX proporciona la funcionalidad de atención a través de colas de atención y recepción de llamadas mediante menús, buscando una mejor calidad del servicio prestado al usuario que utiliza el teléfono como centro de relación.
