CMMI nivel 2 for Services es la certificación en el modelo de referencia internacional para proveedores de servicios de TI.
Hechos relevantes:
- El CMMI for services evalúa el nivel de excelencia con el que se realizan los proyectos desarrollados por la empresa.
- Teclógica es la primera empresa 100% brasileña en ser evaluada en la nueva versión 1.3 del modelo CMMI for Services.
- Hoy en día, el CMMI es un importante diferencial competitivo, pero pronto se convertirá en un requisito del mercado de TI.
Certificación CMMI nivel 2 for Services
Desarrollado por el Software Engineering Institute (SEI) de la Universidad Carnegie Mellon, en Estados Unidos, el CMMI es un modelo de referencia para la mejora de procesos y una evaluación de calidad, en la que se mide un nivel de madurez. Es una evolución del CMM y busca establecer un modelo único para el proceso de mejora corporativa, integrando diferentes modelos y disciplinas.
Este logro se debe al compromiso de la empresa con el cliente, a la preocupación por la calidad de entrega y al enfoque del trabajo en resultados, que son los pilares para alcanzar esta certificación.
El CMMI-SVC integra las buenas prácticas de conocimiento que son esenciales para la prestación exitosa de servicios y proporciona orientación a las organizaciones proveedoras de servicios en los ámbitos de gestión y prestación de servicios.
“Con esta certificación, la empresa presenta un diferencial muy fuerte frente a la competencia, garantizando al cliente la posibilidad de evaluar y percibir la calidad en la entrega de los servicios incluso antes de adquirirlos. De igual forma, brinda a los clientes la posibilidad de, a través de la relación de servicios, absorber el conocimiento de Teclógica sin necesidad de inversiones específicas para este fin. El reconocimiento externo del esfuerzo realizado solo viene a comprobar la alta calidad de los más de 200 profesionales que trabajan en Teclógica, ya que, independientemente de nuestras funciones, somos un equipo y este termina siendo el resultado de un esfuerzo colectivo”, se enorgullece la ejecutiva.
En un universo de apenas 3 empresas certificadas en Brasil, Teclógica es la única empresa 100% brasileña y pionera en la versión 1.3 del modelo CMMI-SVC.
La evaluación fue realizada por Crest Consulting, socia del SEI, que verifica si las prácticas de la organización cumplen con el modelo requerido. Según Adriana, este proceso es extremadamente riguroso y consta de diferentes etapas.
“Se recopilan evidencias para ser analizadas en la evaluación y se entrevista a un conjunto de personas de varios roles. Si las evidencias y entrevistas cubren las prácticas del modelo y se alcanzan los objetivos respectivos, la empresa pasa a ser evaluada en el nivel de madurez que fue el alcance de la evaluación”.
Siempre atenta a la importancia de la mejora continua de sus procesos, Teclógica ya ha iniciado los trabajos para alcanzar el nivel de madurez 3. En esta etapa, la empresa será evaluada en el modelo CMMI for Development y en el modelo CMMI for Services simultáneamente.
El nivel 3 para Desarrollo se enfoca en los procesos de Ingeniería de Software, y para Servicios en Capacidad, Contingencia de los Servicios y Estrategia y desarrollo de nuevos servicios.
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