¿Qué marca le viene a la cabeza primero cuando hablamos del guaraná que combina con palomitas? ¿Y del producto que tiene mil y un usos? ¿Y de aquel medicamento que ‘lo tomó, el dolor desapareció’? Es fácil recordar el nombre de los productos y sus fabricantes de esta forma, ¿verdad?
Estos son solo algunos ejemplos de lo que el posicionamiento de marca puede hacer por una empresa. Es responsable de diferenciar el negocio de la competencia e influir en la decisión de compra.
Este posicionamiento traduce la esencia de la organización y de su producto/servicio. Por lo tanto, es fundamental tener en cuenta que es necesario entregar aquello que el branding propone. No sirve de nada proponer una imagen de sostenibilidad, por ejemplo, e invertir en un proceso de fabricación que perjudique a la naturaleza.
Pero, al fin y al cabo, ¿cómo saber si su negocio tiene un buen posicionamiento de marca? Algunas características importantes pueden ayudarle a encontrar la respuesta. Una de ellas está ligada a aspectos como el nombre, la identidad visual, los medios digitales, el portafolio, las acciones, etc.
También es fundamental verificar cómo van la relación y la comunicación con el cliente. ¿Es confiable, consistente y está alineada con los valores de la empresa?
Posicionamiento de marca: ¿cómo puede impactar en su negocio?
Invertir en posicionamiento de marca es una forma eficaz de obtener buenos resultados para la corporación. Al cultivar sus valores, el público objetivo tiende a sentirse más atraído por la marca. Hoy en día, el hecho de que una organización venda y viva su propio concepto es tan importante como el producto que ofrece.
La práctica también contribuye a la fidelización de los consumidores al trabajar fuertemente con el atractivo emocional. Esto hace que recuerden primero a su empresa en el momento de la compra.
Para tener un buen posicionamiento de marca, es esencial tener en cuenta las siguientes tres etapas de evolución:
- Asertivo: usted comunica su punto de vista al cliente, mostrando que es el mejor en el mercado y cuánto puede confiar en su marca;
- Asimilativo: es necesario asumir una posición de diálogo, haciendo que el consumidor se sienta importante (participación);
- Absortivo: en este momento, la marca se coloca en convivencia con el público, generando mayor fidelidad.
Lo ideal aquí es pensar en el posicionamiento de marca como un proceso y no como algo que ocurre de la noche a la mañana. ¡Debe ser gradual!
El camino para generar propuesta de valor
Para que el posicionamiento de marca sea exitoso, es necesario tener en cuenta algunas cuestiones. La primera, y tal vez más importante, es identificar las necesidades de la audiencia que se desea alcanzar. Una buena manera de hacerlo es preguntando directamente, a través de encuestas de opinión. Además, procure especificar los diferenciales de su producto/servicio.
Otro punto fundamental es prometer únicamente aquello que puede entregar, como dijimos al principio. Por ejemplo, si comunica que su empresa tiene la mejor atención, los profesionales responsables del contacto con el cliente deben ser entrenados y rigurosamente supervisados para corresponder e incluso superar esa expectativa.
Para concluir, recuerde que el posicionamiento de marca debe ser dinámico. Puede, y debe, ser alterado de acuerdo con las exigencias del mercado. Sin embargo, es necesario respetar la esencia del negocio y su propuesta de valor.
Y su organización, ¿cómo maneja el posicionamiento de marca? ¡Deje su comentario!
