La adopción del home office durante la pandemia vino acompañada de muchos cambios para el área corporativa. Los contratos de trabajo tuvieron que cambiar, se discutieron cuestiones legales de contratación y entró en vigor la LGPD, lo que hizo necesario una serie de adaptaciones en las empresas.
Este es un tema que genera muchas discusiones. Según una encuesta, el 81% de las personas se considera más productiva en el home office. Otros datos muestran además que la intención de continuar en este modelo fue señalada por el 78% de los encuestados.
Con el objetivo de abordar este tema, Sílvio Etges y Aloisio Arbegaus, que son, respectivamente, Gerente de Producto y Director Comercial de Teclógica, participaron en un podcast en la Universidad Regional de Blumenau (Furb).
En el encuentro, compartieron cómo fue dicha experiencia y las adaptaciones realizadas en la empresa. La invitación provino de Marcel Hugo, coordinador del curso de Ciencia de la Computación de la institución. ¡Continúa leyendo y entérate de más!
El inicio del home office en Teclógica
Para entender cómo comenzó el modelo de home office en Teclógica, es necesaria una breve introducción. La empresa de TI nació en 1994 y, además del área de servicios, desarrolló una plataforma de movilidad llamada Mobuss (Mobile Business Solution) e integró algunas soluciones en esta plataforma.
“La más conocida es Mobuss Construção, pero también tenemos InContract y Mobuss TV. Son plataformas en la nube que ayudan a fortalecer a Teclógica con otra opción de ingresos, procesos y profesionales”, explica Aloisio.
Desde el punto de vista técnico, la organización migró a la nube en 2016. Sin embargo, la planificación para imprevistos ya existía mucho antes. Por lo tanto, cuando ocurrió la pandemia, la contingencia se activó rápidamente.
“Debido a las inundaciones en Blumenau, nuestros grandes clientes que llevan muchos años con nosotros nos cuestionaban sobre cómo mantendríamos el trabajo funcionando. Así que, ya antes del año 2000, creamos un plan de contingencia para el trabajo remoto”, comenta el Director.
Sílvio explica que hubo algunos eventos que prepararon a los colaboradores para el home office. “Teníamos una colaboradora remota desde 2015, pero fue un modelo muy diferente. Pusimos una cámara en la sala y un televisor encima de ella, donde la persona ingresaba remotamente a través de un enlace. Así, podía ver quién estaba en la sala y viceversa”.
¿Cuáles fueron las dificultades encontradas?
Cuando se le preguntó sobre las adversidades, Sílvio habló sobre uno de los mayores desafíos, que es la comunicación. ¿Cómo integrar a quienes están remotos con quienes están en la empresa?
“Antes, teníamos una informalidad mucho mayor en el seguimiento de las actividades. Si era necesario, hacíamos una reunión rápida en la sala. Hoy tenemos un ciclo mucho más establecido. Es una forma de organización diferente, la comodidad que teníamos en la modalidad presencial tuvo que trasladarse a otro modelo”, cuenta él.
Aloisio complementa diciendo que el proceso de integración y la gestión fueron digitalizados. “El 30% de nuestro equipo está fuera de Blumenau, donde se encuentra la sede de la empresa. Cada gerente creó su propio espacio de conversación, con el objetivo de tener un período semanal en la agenda para hablar con sus reportes directos. Eso es lo que alimenta el compromiso”.
Él explica que se contrataron nuevas plataformas. “El área de Gente y Gestión capitalizó plataformas de compromiso, precisamente para tener este control remoto. Información como testimonios, comentarios y ‘¿cómo está mi humor hoy?’ está dentro del sistema de comunicación interna. Todo monitoreado por los gerentes”.
Principales adaptaciones en Teclógica
Para afrontar la novedad, fueron necesarias varias adaptaciones en la empresa de TI. ¡Continúa leyendo y conoce cuáles fueron las principales!
Movilidad y apoyo al equipo
Algo que facilitó enormemente la migración al home office fue el hecho de que gran parte de las herramientas utilizadas en Teclógica ya estaban en la nube. Poco a poco, el área administrativa también reemplazó todas las computadoras de escritorio por laptops, lo que ayudó en el aspecto de la movilidad, permitiendo que los colaboradores puedan trabajar donde quieran.
Para apoyar en los cambios, cuando comenzó el régimen de home office debido al decreto de contención de la COVID-19, Teclógica buscó más formas de apoyar a los colaboradores en la transición del formato. Esto, según los gerentes de la empresa, fue un factor impulsor para ofrecer mayor comodidad para todos.
La importancia de saber escuchar
Tras el levantamiento de las restricciones, Teclógica comenzó a operar en un modelo de trabajo híbrido no obligatorio, donde los empleados pueden optar por trabajar desde casa o en la empresa ciertos días.
“En las tres encuestas que realizamos con los equipos durante la pandemia, el número de adeptos al home office fue en aumento. En la primera, el 55% quería mantenerse en este modelo; hoy esa cifra ronda el 70%. De ahí la importancia de escuchar al colaborador y entender dónde se siente mejor trabajando”, añade Aloisio.
Mientras tanto, la sede de la empresa también fue remodelada; los escritorios con cajoneras dieron paso a un espacio de coworking. Al llegar al lugar, el uso de los escritorios es libre y se proporciona monitor, teclado y mouse para los empleados.
Hoy en día, la organización cuenta con aproximadamente 130 colaboradores en el modelo de trabajo híbrido. ¿Te gustó saber más sobre cómo fue la implementación del home office en Teclógica? Sigue nuestro blog para más contenidos. Y si quieres escuchar el episodio completo del podcast, accede a este enlace.
