Sabemos que en los últimos años, la parte de las rutinas de gobernanza digital corporativa que ha ganado un papel más destacado es la gestión de riesgos de TI.
Después de todo, contar con una política de gestión proactiva que elimine los problemas rápidamente ayuda al negocio a reducir el impacto que las fallas causan en los procesos corporativos — y, en consecuencia, mejora el rendimiento de los sistemas y equipos informáticos.
Pero para que esta estrategia sea eficaz, la empresa necesita adoptar una planificación eficiente, basada en tres grandes pasos. ¿Quieres saber cuáles son? ¡Así que continúa leyendo este post y descubre qué es necesario hacer para tener una gestión de riesgos de TI eficaz!
1. Mapeo e identificación de riesgos
El primer paso para optimizar la infraestructura de TI es identificar cuáles son las vulnerabilidades de la empresa. Por lo tanto, el gestor de TI debe mapear fallas de seguridad, evaluar el estado de los equipos y definir cuáles son los mayores problemas de los sistemas y equipos utilizados en las principales rutinas del negocio.
Esta rutina se puede realizar a través de varias actividades, que van más allá del monitoreo de recursos. Una de ellas es la realización de entrevistas con gestores y profesionales de varios sectores.
Básicamente, esta estrategia ayuda al gestor de TI a identificar cuáles son las necesidades y principales problemas que enfrentan diariamente los equipos internos. Además, evaluar cómo se ejecuta el trabajo en cada sector hace que la búsqueda de problemas sea más precisa.
Y los datos operativos y los indicadores ya existentes también se pueden evaluar. Ellos darán una visión técnica de cómo funciona cada sistema: qué software está sobrecargado y cuáles son los momentos en que la infraestructura interna es más requerida.
Así, durante el tratamiento de riesgos, el gestor de TI podrá tomar medidas con mayor impacto en el rendimiento de los sistemas. Y para que el mapeo sea eficaz, es fundamental que el gestor de TI pueda rastrear los problemas de acuerdo con el perfil del negocio y sus actividades tradicionales.
En este sentido, una empresa que trabaja con transacciones bancarias, por ejemplo, se enfrenta a un conjunto de amenazas diferente al que manejan las empresas de desarrollo de software.
Además, el tamaño de la empresa y su infraestructura interna también son factores que influyen en los principales problemas a los que se puede enfrentar una compañía.
Por lo tanto, definiendo procesos críticos, evaluando el perfil del negocio y sus procesos principales, el mapeo de riesgos será consistente con la realidad de la empresa.
Los riesgos potenciales —como la pérdida de datos y las caídas repentinas en el rendimiento de la infraestructura de red, por ejemplo— se identificarán con mayor agilidad. Además, los impactos causados por este problema serán potencialmente menores.
2. Evaluación y tratamiento de riesgos
Sabemos que solo identificar riesgos no es suficiente para garantizar que la empresa pueda mitigar problemas con agilidad a mediano y largo plazo.
De hecho, ante un escenario en el que la compañía lidia con múltiples amenazas, los gestores deben actuar en conjunto para priorizar los riesgos que causan un mayor impacto en los ingresos del negocio.
De este modo, las medidas adoptadas se basarán en una asignación de recursos más eficaz y económica. Y uno de los factores a considerar es la probabilidad de que ocurra un problema.
En este sentido, cada riesgo identificado debe evaluarse según el tipo de actividad vinculada a él, así como las posibilidades de que la vulnerabilidad sea explotada o desencadenada debido a errores operativos o políticas de gestión ineficaces.
Por lo tanto, tenga en cuenta que cualquier evento que cause un impacto negativo en los procesos internos es un riesgo que se convierte en realidad. Junto con el análisis de la probabilidad de que un riesgo se convierta en un evento, el gestor de TI debe tener presente el impacto que cada problema causa en la cadena operativa del negocio.
Y este análisis debe tener en cuenta qué sectores se verán impactados por la explotación de una vulnerabilidad, y cómo este factor influirá en los ingresos del negocio.
De esta manera, el análisis de impacto podrá identificar todos los factores influenciados por problemas externos, tales como perjuicios financieros, pérdida de liderazgo en el mercado y disminución de la cuota de mercado.
Así, la evaluación de la probabilidad de que ocurra un problema y el impacto que puede causar en el día a día del negocio (y en sus ingresos) hacen que la gestión de riesgos de TI sea más eficaz.
Y las medidas adoptadas para mejorar la infraestructura interna tendrán una distribución de prioridades más precisa, haciendo que los procesos sean continuamente más confiables y seguros.
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3. Monitoreo e implementación de mejoras para la prevención de problemas futuros
Una vez que los riesgos hayan sido identificados y clasificados según el impacto que puedan causar en la cadena operativa del negocio, el sector de TI debe definir e implementar un conjunto de medidas que reduzcan los riesgos de que la empresa enfrente problemas a mediano y largo plazo.
En otras palabras, el gestor de TI debe planificar procesos que reduzcan la exposición de la infraestructura de TI y creen un entorno de trabajo de alta rendimiento y seguridad.
Y todas las medidas adoptadas deben tener en cuenta los datos recopilados en las etapas anteriores. Así, la planificación tendrá en cuenta la rutina de cada sector y cómo la empresa maneja las solicitudes de sus clientes.
Además, los procesos internos también deben considerarse, ya que las medidas adoptadas deben mejorar su ejecución sin disminuir considerablemente los niveles de productividad interna.
En este escenario, las medidas adoptadas pueden incluir la reestructuración de procesos, la implementación de sistemas de seguridad, nuevos indicadores y políticas de control. Asimismo, se pueden planificar nuevas rutinas, incluida la creación de informes operativos regulares y la planificación de políticas de gestión más robustas.
La política de gestión de riesgos de TI también debe considerar la necesidad de monitorear la infraestructura de TI continuamente. Después de todo, evaluar el estado del software y de los dispositivos de red es crucial para que los indicadores y otras métricas sean capaces de representar la situación real del negocio.
Además, tales soluciones otorgan al gestor de TI la capacidad de identificar nuevos problemas más rápidamente, reduciendo los costos operativos de las políticas del sector.
A largo plazo, la política de gestión de riesgos será responsable de crear un flujo de mejoras en las rutinas de gestión de TI. De este modo, los profesionales del área podrán identificar, diagnosticar y priorizar todas las fallas de seguridad del negocio.
En definitiva, las chances de que una vulnerabilidad cause un gran impacto en los procesos internos se reducirán, y con facilidad.
¿Qué te pareció el post? ¿Qué haces para definir estrategias que eliminen el impacto causado por problemas en la infraestructura de TI de tu empresa? ¡Deja tu comentario y cuéntanos!
