Con operaciones en 32 municipios ubicados en las regiones del Valle del Itajaí Medio y Alto y Colonial Serrana, en Santa Catarina, Cravil decidió invertir en su infraestructura de TI para garantizar la disponibilidad de su Centro de Datos para las 46 empresas del grupo, además de representantes y proveedores. Para ello, optó por TI.Guard, lo que permitió detectar y corregir fallas un 95% más rápido y aumentó la disponibilidad de los servidores al 99,99%. Con esto, ganó en productividad y fue bien calificada por sus usuarios.
“Anualmente, realizamos una encuesta sobre la calidad de nuestros servicios. La última, a finales de 2014, tuvo resultados extremadamente positivos y atribuimos esto a la mejora en la disponibilidad de nuestro sistema”, destaca la gerente de TI de Cravil, Adriana Formazari. Además, resalta que el monitoreo permite que muchos problemas se solucionen antes de que afecten las actividades de la empresa.
Todas las actividades de la cooperativa, como ventas, facturación, cobranzas y otras demandas administrativas, necesitan de la efectividad de los servidores para ser ejecutadas. El servicio beneficia directa e indirectamente a asociados, productores, proveedores, representantes y clientes de Cravil.
La continuidad en las entregas y la alta disponibilidad también son beneficios destacados por la ejecutiva. Según Adriana, antes ocurrían más incidentes y demoras en encontrar la causa y la solución de las no conformidades. Con el panel utilizado para supervisar los servidores, la corrección ocurre rápidamente, ya que son informados exactamente dónde deben actuar. “Si hay un problema con la validación de la factura electrónica, por ejemplo, antes de que los usuarios se vean afectados, el panel de monitoreo emite una alerta sonora y visual que nos permite iniciar medidas correctivas. A menudo, el problema se resuelve antes de que alguien nos llame para informarnos, es decir, antes de que comprometa el desarrollo de sus actividades y, en consecuencia, del negocio”, concluye.
El TI.Guard puede ayudar a su empresa a obtener ganancias de productividad y disponibilidad de TI. Envíe su contacto y conozca más sobre nuestros servicios.
