La consumerización de la TI corporativa, también llamada BYOT (Bring Your Own Technology), es la política en la que los colaboradores trabajan con sus propios equipos y aplicaciones dentro de las empresas, y es uno de los mayores desafíos y oportunidades que enfrentarán las organizaciones en los próximos cinco años.
La tendencia de la consumerización
Una investigación “Consumerization for Enterprise IT”, realizada por el Accenture Institute for High Performance, consultó a cerca de 4 mil profesionales de 16 países en cinco continentes, además de 300 ejecutivos de TI y de negocios. El estudio constató que, a pesar de las preocupaciones de los usuarios sobre la seguridad de datos y los protocolos de TI, el 23% de los encuestados utiliza regularmente sus equipos y aplicaciones personales para actividades relacionadas con el trabajo. Afirman también que estas tecnologías refuerzan la innovación, la productividad y la satisfacción laboral.
La gran preocupación que la consumerización de la TI genera en las organizaciones es cómo lidiar con los desafíos y oportunidades que ofrece. Mientras algunas siguen un enfoque autoritario, prohibiendo simplemente el uso de tecnologías externas, otras simplemente ignoran el tema.
De acuerdo con Accenture, las empresas deberían adoptar un enfoque de adopción gestionada. Esto es posible mediante la aplicación de al menos una de las siguientes tácticas: ampliar el alcance de los equipos y aplicaciones disponibles (al mismo tiempo que actualizan y cambian las políticas según las necesidades del equipo); promover opciones tecnológicas; defender de forma proactiva las tecnologías de consumo; y/o segmentar el uso de tecnologías de consumo por cargos o funciones dentro de la empresa.
Implementación de BYOT en las empresas
A pesar de que el título de este post sea “la moda del momento”, diversas revistas del área de TI afirman que la consumerización llegó para quedarse y que grandes empresas como Microsoft, Google y Apple están trabajando en esta misma línea.
En otra investigación realizada por la consultora Vanson Bourne, el 94% de las empresas encuestadas afirma planificar la implementación de políticas que incentiven esta práctica, lo que evidencia la importancia que este movimiento está ganando en el mercado mundial. Y por último, la característica principal de la tendencia de consumerización es el deseo humano; las personas quieren trabajar de la misma manera en que viven, utilizando internet para facilitar las relaciones y la comunicación.
