El TPV es un sistema móvil de automatización de fuerza de ventas que respalda la comercialización y distribución de cigarrillos de Souza Cruz – multinacional del área atendida por Teclógica desde hace 15 años. El sistema llega a 250 mil comercios minoristas a través de dos mil vendedores y repartidores distribuidos en todo Brasil.
Entre las funcionalidades del TPV se encuentran la integración directa con el sistema corporativo de la compañía (registro de pedidos y datos de proveedores), la disminución del retrabajo y la reducción de la posibilidad de errores. También destacan un mayor control y la visualización de información estratégica para la compañía y los vendedores.
¿Cuáles son los beneficios del sistema?
Los beneficios del sistema incluyen la adaptación a las particularidades geográficas y fiscales de cada región, facturación inmediata con Preventa/Entrega Directa en Tienda, emisión de informes de seguimiento, levantamientos de información estadística de comercialización, y el seguimiento y validación de las herramientas de Merchandising y del inventario del producto.
Otras facilidades aportadas por el sistema son los ajustes en el software mediante la distribución remota de parches – agilizando el proceso de distribución del sistema – y en la contingencia de comunicaciones, utilizando tanto transmisiones a través de telefonía móvil GPRS como módem.
Humberto Moisés, gerente de TI de Souza Cruz, comenta que Teclógica trabajó con la estructura disponible y ya adaptó el sistema para una estructura futura.
“Hoy nuestros vendedores trabajan con un equipo mucho más robusto y escalable, y el sistema funciona perfectamente al igual que el equipo anterior”, afirma él.
Dos grandes resultados del TPV, según Humberto, son la satisfacción de los empleados y la mejora del sistema sin ningún impacto en las operaciones.
“Además de haber ganado una solución rápida, enfocada en la resolución de problemas”, complementa.
El gerente también comenta que Teclógica fue elegida para implementar el sistema debido a la asociación a largo plazo.
“Teclógica demostró conocimiento del negocio, conocimiento técnico y asociación en la resolución de incidencias”, destaca Humberto.
Visión de Teclógica
Maurício Luís Nunes, colaborador de Teclógica, ofrece su testimonio sobre su participación en este proyecto. Vea el video o lea el reportaje a continuación:
1) ¿Cómo fue participar en el proyecto?
Fueron 6 años de trabajo junto a la aplicación TPV y otras aplicaciones auxiliares de la misma área en el cliente Souza Cruz. Conocí varias unidades de la empresa, viajé a varias ciudades de Brasil, acompañando pilotos de la aplicación TPV, desarrollando capacitaciones para usuarios y ejecutando el levantamiento de requisitos para nuevas funcionalidades de la aplicación. ¡Fue muy bueno!
2) ¿Cómo fue la convivencia con el cliente?
El área de ventas en cualquier organización es siempre muy dinámica, y cuando hablamos de desarrollar o ejecutar mantenimiento de un software de gestión de fuerza de ventas, la complejidad y la importancia para el negocio del cliente hacen que el trabajo sea aún más interesante. En TPV trabajé con diversas áreas, tanto de TI como de negocio. Esta diversidad podía cambiar con cada nueva funcionalidad o versión, dependiendo del enfoque que se le diera a la versión del sistema. Con Souza Cruz siempre tuvimos este trabajo conjunto entre TI y el área de negocio.
3) De las etapas en las que trabajó, ¿cuál le gustó más y por qué?
Desarrollar una solución de sistemas pasa por diferentes etapas y todas ellas tienen su importancia en la ejecución de cualquier proyecto. En el caso del TPV, una etapa que marca la diferencia en los proyectos es, sin duda, el seguimiento de pilotos. En esta etapa tenemos solo a algunos usuarios (vendedores) en el campo con la nueva versión y son monitoreados localmente durante su jornada laboral normal. Para mí, esta etapa fue la más interesante porque nos permitió acompañar la ejecución de la nueva versión en el campo, conocer la usabilidad real de la aplicación por parte del vendedor e identificar nuevas oportunidades de mejora; además, al final de esta etapa logramos llegar a una solución mucho más estable y con un impacto mínimo para el área de negocio.
Mauricio Luís Nunes es Analista de Sistemas en Teclógica.
