En 2009, Souza Cruz implantó Orquestra, un sistema de movilidad corporativa para el seguimiento de la producción agrícola desarrollado por Teclógica.
Orquestra es una herramienta gráfica que permite recopilar y realizar un seguimiento de la información relativa a los productores de tabaco de forma remota. Actualmente, nuestros 250 asesores agrícolas son responsables de la recolección de datos y la gestión de los 45 mil productores de tabaco repartidos por todo Brasil.
La función principal de este asesor es realizar la asesoría técnica necesaria para el cultivo del tabaco, propiciando una cosecha rentable y de alta calidad y garantizando la sostenibilidad de este cultivo, tanto para el productor como para la empresa.
El sistema anterior, que había estado en el campo durante más de 10 años, también operaba en computadoras portátiles, pero tenía baja escalabilidad para nuevas funcionalidades y los recursos visuales más sofisticados no eran compatibles debido al lenguaje de programación. Con los cambios ocurridos en el mercado interno, que aumentaron la competencia, fue necesario buscar una herramienta más flexible, con un mantenimiento más fácil y ágil a un costo menor.
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Proceso de Implantación
Para implantar este nuevo proyecto, nos enfrentamos a algunos desafíos:
- El sistema debía permitir la expansión de nuevas versiones de forma gradual y transparente para el usuario;
- Permitir la incorporación rápida y segura de nuevas reglas de negocio en un mercado altamente dinámico;
- Tener un mayor enfoque gerencial y menos operacional;
- Implementar diversas posibilidades de comunicación, minimizando las deficiencias existentes.
Solución
Orquestra utiliza tecnología Java (SWING, Máquina Virtual Java Sun 1.5, base de datos orientada a objetos DB4O). A través de una computadora portátil, los asesores agrícolas pueden monitorear la producción en el campo y todas las fases involucradas en el proceso, desde la planificación, contratación y asistencia hasta la compra del producto de aproximadamente 45 mil productores rurales. Toda la información referente a las áreas que cubren se mantiene en el equipo y se puede consultar en cualquier momento, aportando agilidad al proceso de seguimiento de la producción.
Desde el punto de vista ergonómico, se desarrolló una aplicación enfocada principalmente en la entrada de datos y consultas de información, con menús, ventanas emergentes, informes integrados con herramientas de oficina como Excel, gráficos bien elaborados y teclas de acceso rápido para acceder velozmente a todas las funcionalidades, evitando clics y desperdicio de tiempo. En general, es una herramienta mucho más agradable visualmente y práctica para el trabajo diario.
La aplicación fue diseñada para dotar al asesor agrícola con la mayor cantidad posible de información necesaria para el desempeño de su función, utilizando recursos que faciliten la navegación y el acceso a la información. Buscando una mayor agilidad en la búsqueda de datos, toda la información originada en Orquestra se puede consultar en cualquier momento, sin necesidad de transmitir los datos recopilados, esperar el procesamiento y posteriormente recibirlos consolidados para realizar la consulta.
También se puso a disposición un módulo de comunicación que permite el intercambio de información entre el sistema remoto y la empresa. Este módulo permite descargar y cargar archivos, enviar y recibir datos recopilados por los asesores y procesados por la empresa, así como la ejecución de comandos del sistema operativo directamente en el equipo remoto, facilitando la instalación y posibles ajustes de configuración.
Con la adopción de una tecnología más robusta, fue posible desarrollar recursos más avanzados, como gráficos y exportación de datos a otras aplicaciones. La actualización más reciente del sistema fue una aplicación llamada Sostenibilidad, que ayuda a los asesores agrícolas de la industria a registrar la situación de los dependientes de los productores en todo Brasil. El sistema permite a Souza Cruz monitorear y apoyar activamente al gobierno en la erradicación del trabajo infantil en las propiedades de los productores afiliados a la empresa.
Con los cambios ocurridos en el mercado interno, que aumentaron la competencia, fue necesario buscar un sistema más flexible, con un mantenimiento fácil, ágil y de bajo costo.
Resultados
La estabilidad que el proyecto aportó al campo hizo que la solución fuera un gran éxito. Estábamos en un momento crítico del negocio; el aumento de la competitividad sumado a la inseguridad de experiencias anteriores incrementó aún más nuestros desafíos.
El proyecto reversó esta inseguridad, ya que el nuevo sistema logró ofrecer una interfaz muy amigable y fácil de usar. Los nuevos recursos ayudaron a aumentar la productividad y la satisfacción de nuestros usuarios. La planificación, los resultados y la implementación son los puntos principales que convirtieron al sistema en un caso de éxito para Souza Cruz. Los próximos desafíos del área de TI son continuar proporcionando soluciones que apoyen la estrategia de sostenibilidad en el campo de la empresa.
