Los datos de una encuesta sobre el plan de continuidad de servicios de TI publicada en la revista ComputerWorld, edición 536, citan un estudio global realizado por una empresa de seguridad con 1,7 mil gerentes en 2010 en 18 países, que tenía como objetivo entender cuáles eran los mayores obstáculos para la recuperación ante desastres.
Resultados del estudio sobre el plan de continuidad:
- El 32% de los sistemas virtuales no cuentan con respaldo regular.
- Solo 1 de cada 4 encuestados utiliza tecnología de replicación para su protección.
- El 68% de los servidores virtuales no cuentan con planes de recuperación ante fallas.
- El 51% de las empresas en Brasil afirman que los procedimientos de respaldo ocurren solo semestralmente.
Los datos de esta investigación abren espacio para hablar sobre el plan de continuidad de servicios de TI y, junto con ello, incluso de manera primordial, el plan de continuidad del negocio. ¡Entiéndalo mejor en el siguiente texto!
Plan de contingencia en el día a día de las empresas
Estos datos son cuanto menos curiosos y constatan una realidad ya percibida en el día a día de las empresas; a veces parece que tiene que ocurrir la tragedia o el desastre en la empresa o en organizaciones cercanas para que las cuestiones de continuidad del negocio, y por ende de TI, comiencen a entrar en la agenda de discusiones.
Un ejemplo clásico son las tragedias y los desastres naturales. Las diversas empresas, de TI y otras, públicas y privadas, tenían muy poca o ninguna planificación para la continuidad. Hoy la realidad es un poco, fíjese bien, un poco diferente. Ya existen planes de continuidad en casos de tragedias que ayudan a minimizar los impactos para el negocio.
La ausencia de un plan de continuidad del negocio (PCN) se utiliza a menudo como justificación para la ausencia de un plan de continuidad para los servicios de TI. Esta justificación tiene cierto fundamento, ya que es la empresa la que determinará qué es realmente crítico para el negocio y guiará cuál debe ser la disponibilidad esperada para los servicios de TI. Si ocurre lo contrario, basar la continuidad de los servicios de TI únicamente en la TI, puede generar costos y un uso de recursos innecesarios.
Plan de continuidad: TI frente al negocio
Por lo tanto, no existe un plan de continuidad de servicios de TI sin un plan de continuidad del negocio. Es interesante, en este momento, mencionar también la diferencia entre la gestión de disponibilidad y la continuidad del servicio. La primera se preocupa por mantener el servicio funcionando de la mejor manera posible y el mayor tiempo posible; en cambio, la continuidad trata sobre las acciones de recuperación y continuidad en caso de que ocurra algún desastre que interrumpa la disponibilidad de dichos servicios.
Considero que el momento actual de las empresas y de nuestra sociedad es oportuno para el desarrollo y la validación de planes de continuidad del negocio. A medida que aumentamos la dependencia de los servicios de tecnología de la información, debemos incrementar nuestros planes para la continuidad de estos servicios en caso de interrupciones graves, que pueden, en muchos casos, decretar la muerte de la empresa.
Fuente: Por ITIL na Pratica
