Introducción a la Gobernanza de TI
Se percibe claramente en el vocabulario de los gestores, ya sean del área de TI o no, que el término “Gobernanza Corporativa” es cada vez más popular y ha ganado mucha importancia.
De acuerdo con el IBGC (Instituto Brasileño de Gobernanza Corporativa) la Gobernanza Corporativa es “el sistema por el cual las organizaciones son dirigidas, monitoreadas e incentivadas, involucrando las relaciones entre propietarios, consejo de administración, directiva y órganos de control. Las buenas prácticas de gobernanza corporativa convierten principios en recomendaciones objetivas, alineando intereses con la finalidad de preservar y optimizar el valor de la organización, facilitando su acceso al capital y contribuyendo a su longevidad.”
Esto quiere decir que la Gobernanza Corporativa depende totalmente del modelo de gestión de la empresa, y también de la manera en la cual esta gestión está siendo realizada y fiscalizada.
Cuando las prácticas de gobernanza son bien utilizadas, los beneficios son bastante claros: mejores controles y decisiones en la alta gestión y reducción del costo de capital por el aumento de la confianza de los inversores. La Gobernanza Corporativa también es reconocida como esencial para que las empresas puedan aumentar su visibilidad, fortaleciendo la confianza de los accionistas, a través de una imagen de control, transparencia y previsibilidad.
Teniendo en cuenta grandes desastres económicos y sociales como los casos Enron, Worldcom y Tyco, no solo la Gobernanza Corporativa, sino el buen uso de ella se ha convertido en un tema recurrente en las conversaciones tanto de grandes como de pequeñas empresas, mientras que su mal uso se ha convertido en argumento de documentales, dramas e incluso comedias.
No podemos dejar de mencionar el caso de mala gestión, y consiguiente pésima gobernanza, que ya está en boca de todos los brasileños: el Banco PanAmericano. Varios factores influyeron negativamente en el fracaso del Banco PanAmericano, desde la falta de integridad de la alta gestión, pasando por un fallo total en la gestión de riesgos y culminando en deficiencias de competencia, moral y ética de algunos de los involucrados.
Sabiendo qué es la Gobernanza Corporativa, cuáles son sus beneficios y también las consecuencias de su mal uso, podemos preguntarnos: ¿Cuál es el papel de la TI en este escenario?
La Gobernanza Corporativa se compone de seis activos principales, siendo ellos: (1) Humanos, (2) Financieros, (3) Físicos, (4) Propiedad Intelectual, (5) Relacionamiento y (6) Tecnología de la Información (TI);
Para pensar en la Gobernanza de TI, debemos tener en cuenta que el área de negocio de una empresa cuenta con el respaldo de Aplicaciones de TI, que a su vez dependen de toda la Infraestructura de TI, y que esta información debe ser – siempre – confiable.
Esto está de acuerdo con la definición del profesor João Peres (FGV), quien nos dice que la Gobernanza de TI es “un conjunto de prácticas, estándares y relaciones estructuradas, asumidas por ejecutivos, gestores, técnicos y usuarios de TI de una organización, con la finalidad de garantizar controles efectivos, ampliar los procesos de seguridad, minimizar los riesgos, ampliar el rendimiento, optimizar la aplicación de recursos, reducir los costos, respaldar las mejores decisiones y, en consecuencia, alinear la TI con el negocio.”
Para garantizar un buen uso de la Gobernanza de TI, y consecuentemente de la Gobernanza Corporativa en su conjunto, se han creado innumerables frameworks y herramientas, entre los cuales podemos destacar:
Vale la pena recordar que la simple adopción de una de estas herramientas o frameworks no garantiza el éxito y la efectividad de la Gobernanza en sí. Para aprovechar al máximo los principios de la Gobernanza, se debe elegir entre todas las opciones disponibles cuáles abordan las mejores prácticas y también qué elementos se adaptarán mejor al negocio, a la cultura y a la identidad de la organización y, al mismo tiempo, podrán aportar valor y traer mayores beneficios a la empresa.
No son pocas las empresas que ya están aprovechando las buenas prácticas de la Gobernanza de TI; se pueden leer trece estudios de caso en Estudios de Caso de Buena Gobernanza, y aún podemos citar a las siguientes corporaciones: Microsoft, Xerox, GE, HSBC, Embratur, ANP, TSE y Teclógica.
Teclógica invierte masivamente en Gobernanza de TI y viene cosechando los buenos frutos de estas inversiones, poseyendo las certificaciones CMMi-SW y CMMi-SVC, ambas en nivel 2, siendo la primera empresa 100% brasileña en implementar CMMi-SVC, y también pionera en la versión 1.3 del modelo. Además, Teclógica se adhiere a las demás buenas prácticas de Gobernanza de TI, como por ejemplo, ITIL y PMBOK.
En futuros artículos hablaremos más específicamente de cada una de las herramientas de Gobernanza y cuál es su aplicación en el mercado de TI actual.
Jonatan Neves
Analista de Sistemas
