Big Data, Cloud Computing, BYOD, ERP, Business Intelligence, virtualización… Son decenas de conceptos, nuevos y ya conocidos, que impactan directamente en la infraestructura de TI de las organizaciones y han despertado una verdadera «fiebre del oro» en los mercados. Todos en busca del descubrimiento (lo más rápido posible) de formas alternativas de gestión de procesos internos, que concilien el máximo de ahorro con el máximo de eficiencia.
Es una especie de darwinismo corporativo que probablemente hará que las empresas más conservadoras desaparezcan de sus segmentos, ante la imposibilidad de competir en igualdad de condiciones con rivales más audaces que adopten soluciones de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) para sus negocios.
Sin embargo, no basta con invertir en TIC; es necesario que esta asignación de recursos esté planificada, en sintonía fina con el ADN del negocio. Y para dejar este concepto más claro, las siguientes líneas mostrarán la importancia de este tipo de inversión y cómo debe realizarse para tener un efecto «quirúrgico» en el éxito de su organización. A continuación:
Infraestructura de TI y misión de la organización: dos hermanos siameses en el ADN del negocio
La audacia es una cualidad indispensable para el emprendedor, pero la audacia sin planificación cambiará muy poco su empresa. Muchas compañías invierten en TI de forma intuitiva, fragmentada, usando tecnologías distintas, en diferentes momentos y sin ninguna conexión con el objetivo máximo de la organización, lo que resulta en un enorme colcha de retazos empresarial que estorba más de lo que ayuda.
Lección ineludible para cualquier emprendedor: dotar a su empresa de soluciones modernas para ampliar su ganancia de eficiencia es fundamental. Sin embargo, todas las soluciones vinculadas a la arquitectura de TI deben estar alineadas con los objetivos institucionales de la compañía.
¿Traduzcamos este concepto en términos prácticos?
Ejemplo 1
Imagine una empresa que gastó recursos para automatizar su sistema de inventario, con el fin de optimizar su control de materiales y evitar rupturas en los niveles de Stock Mínimo. Solo hay un problema: la empresa «se olvidó» de integrar el ERP con los sistemas utilizados por sus stakeholders (como proveedores), lo que hace que la rapidez en el proceso de identificación de caídas bruscas en el stock no sea acompañada con la misma celeridad en relación con la emisión de pedidos y, con ello, el flujo de información se «frena» en la transición de la empresa al proveedor. ¿Se alcanzó el objetivo de la organización de mejorar su productividad y reducir costos? Ciertamente no.
Ejemplo 2
Una empresa adquiere una solución de Business Intelligence, pero ni siquiera tiene un buen ERP implementado. El BI trabaja con el procesamiento de datos recopilados de fuentes externas. Sin un sistema capaz de compilar toda la información que transita por la empresa, una solución de Inteligencia de Negocios tendrá poco efecto.
Ejemplo 3
Piense ahora en una empresa que gasta ríos de dinero comprando software con las más variadas funciones, cuando podría trabajar con un sistema de informatización más moderno, como SaaS (Software como Servicio), en el cual paga solo una cuota mensual simple y tiene acceso a todos los recursos que tendría al adquirir la aplicación, pero a costos más bajos y sin la necesidad de gastar en actualizaciones.
Este es un ejemplo clásico de inversiones aleatorias, sin planificación ni adecuación a los objetivos de la organización.
Último ejemplo
Una empresa decide innovar y adopta BYOD en su organización. Sin embargo, no se preocupó por contratar especialistas en monitoreo de infraestructura de TI, lo que resultó en errores frecuentes, pérdida y alteración indebida de datos (por la falta de sistemas de respaldo), además de hacer que los datos confidenciales corporativos sean más vulnerables a las intrusiones.
En este caso específico, un potente sistema de monitoreo y mapeo de infraestructura podría dar sentido a las inversiones realizadas en BYOD, alineando dichas asignaciones de recursos con los objetivos de la organización. No se trata solo de cambiar, sino de garantizar que el cambio resulte en mejoras efectivas en la empresa.
Pero el momento es de crisis. ¿Es hora de invertir en infraestructura de TI?
Es en los momentos de caos donde los diferenciados se destacan y los comunes perecen a merced de las dificultades. Si el momento es de contracción económica, este es el período más indicado para realizar inversiones en su arquitectura de TI, al contrario de lo que piensa el sentido común.
En momentos de ventas bajas y resultados más débiles, encontrar soluciones innovadoras y creativas para reducir costos es más que esencial. Y el área de TI, que hace mucho dejó de ser un mero sector operativo para volverse crítica en el éxito del negocio, posee innumerables alternativas de remodelación que pueden causar una profunda reducción de costos, además de hacer que la empresa sea más dinámica, moderna y eficiente.
Así, muchas empresas cortan las inversiones en TI en los momentos de baja, con la intención de ganar impulso contra la tormenta que se avecina; sin embargo, terminan volviéndose aún más vulnerables a las dificultades: muchas incluso terminan cerrando sus puertas, sin entender por qué otras, en el mismo período, lograron crecer y expandirse en el mercado.
Es necesario, por lo tanto, comprender que la TI no es un costo, es una inversión. Pero con criterio. Y el primer paso antes de redimensionar su arquitectura de TI es garantizar la disponibilidad plena del escenario actual, con el fin de evitar caídas y pérdidas en la productividad, lo que inviabilizaría cualquier otra inversión realizada.
Alta disponibilidad de TI en primer lugar
Mantener los servicios disponibles el mayor tiempo posible es, al fin y al cabo, el paso número 1 para hacer que su área de TI genere resultados robustos para la organización. Teclógica, en este punto, ofrece dos opciones para la gestión de la infraestructura de TI. La primera de ellas es TI.Guard, un servicio de monitoreo y soporte técnico que ya hemos comentado aquí algunas veces. Con él, nuestro equipo de expertos trabaja para garantizar la disponibilidad total de su Centro de Datos, mientras su equipo interno puede dedicarse por completo al Core Business.
La segunda opción es el recientemente lanzado Appliance de Monitoreo, un conjunto de hardware y software que automatiza el monitoreo de incidentes de su infraestructura. Que, además de facilitar la identificación del punto clave del problema, permite aplicar medidas preventivas con alertas en tiempo real que le avisan en caso de que alguno de sus componentes necesite atención especial.
¡Evitar fallas y garantizar la máxima disponibilidad de los servicios son factores cruciales para generar resultados positivos. Si le ha quedado alguna duda, deje un mensaje abajo y con gusto le ayudaremos!
