La usabilidad es un término utilizado para definir la facilidad con la que las personas emplean una herramienta o incluso un objeto para realizar una tarea.
En el entorno de software, los sistemas son las herramientas utilizadas para la ejecución de tareas por parte del usuario, y encontramos en la usabilidad el momento de diálogo entre el usuario y la interfaz del software.
La usabilidad y su aplicación
La usabilidad es la capacidad del sistema para lograr que el usuario tenga éxito en la ejecución de sus tareas. El fácil aprendizaje, la utilización eficiente y la gestión de errores son puntos fundamentales para que el usuario perciba una buena usabilidad.
En el desarrollo de un nuevo software específico del cual ya existen experiencias anteriores, la búsqueda de la excelencia en la usabilidad se facilita. Sin embargo, cuando esta experiencia es inexistente o poco avanzada, el trabajo se vuelve más difícil y la búsqueda de una buena usabilidad debe estar precedida por una investigación de opinión eficiente, una investigación en la que muchas veces el usuario no está dispuesto a colaborar o la información no es lo suficientemente clara como para ser transmitida por él con facilidad.
A pesar de esto, si el usuario no percibe claridad y facilidad de uso, simplemente dejará de utilizarlo o creará obstáculos para la utilización del software y probablemente buscará otro proveedor que satisfaga sus necesidades. Por lo tanto, es importante tener en cuenta que la usabilidad es un elemento guía en el proceso de desarrollo de software y debe ser tratada con gran relevancia.
Ante el gran volumen de información actual, la usabilidad es tratada cada vez más por diversas empresas como un punto estratégico para conquistar nuevos consumidores y clientes, ya que el hecho es: Si un sistema es complicado de usar para el usuario, ¿para qué existe el sistema?
UI y UX en la construcción de software
Entran en juego los profesionales de UI (User Interface) y UX (User Experience) para el desarrollo de un sistema enfocado en las necesidades del usuario. Es necesario tener en cuenta que el desarrollo de un sistema no es para que lo utilicen el programador o el analista, sino para agilizar y hacer más eficientes las tareas de los usuarios; para eso son contratadas las empresas de software.
¡Recuerda esto cuando vayas a crear un nuevo software!
Fuentes:
Ergonomia e Usabilidade. Conhecimentos, métodos e aplicações. (Autores: Walter Cybis, Adriana Holtz Betiol, Richard Faust);
No me hagas pensar (Autor: Steve Krug)
