Hay empresas que operan únicamente de forma operativa y tienen un pésimo ambiente de trabajo. ¿Cómo cambiar esta situación? Es fundamental que no solo los gerentes, sino también los directores y los accionistas sepan la importancia del clima para una empresa.
Los objetivos de estas empresas deben cambiar para lograr un lugar de trabajo saludable con mayor productividad y compromiso de los colaboradores. Para ello, es fundamental conocer mejor los valores, las actitudes y los comportamientos en el entorno laboral. Es todo aquello que forma parte de la implicación de los trabajadores con el trabajo en sí, como la relación con los compañeros y supervisores, la cultura organizacional, el espacio para el desarrollo personal, etc.
Un ambiente de trabajo positivo hace que los empleados se sientan bien al venir a trabajar, y esto proporciona la motivación para sostenerlos a lo largo del día. La aplicación de una encuesta de clima organizacional ayuda a medir estos factores que afectan las relación que las personas tienen entre sí y la relación que poseen con la propia empresa. Las encuestas de este tipo son esenciales para la gestión de la organización.
El clima de la institución también se puede definir como la percepción colectiva que las personas tienen de la organización, a través de experiencias prácticas, políticas y estructurales. Es una esfera psicológica que abarca la conexión entre la empresa y sus empleados, configurada por un conjunto de características del entorno laboral que se pueden medir mediante una encuesta.
Las encuestas de clima organizacional son un instrumento eficiente de recolección de datos sobre la percepción de todos los empleados en relación con diversos factores que influyen en su rutina laboral, ayudando a los gerentes a comprender mejor cómo se sienten los trabajadores al formar parte de la organización.
¿Cómo aplicar esta encuesta?
Para aplicar la encuesta de clima organizacional, el responsable del área de RR. HH. debe seguir las siguientes fases: elaboración del formulario, comunicación, aplicación de la encuesta, procesamiento de datos, informes y plan de acción.
La primera fase es la creación de un formulario y para ello no hay un estándar definido, ya que las preguntas podrán variar según la realidad y la cultura de la empresa. La siguiente etapa es la comunicación, en la cual los gerentes serán informados y transmitirán a su equipo los beneficios de esta herramienta. La divulgación se podrá realizar en reuniones y a través de los medios de comunicación interna, como la TV corporativa para difundir la encuesta, así como para mostrar sus resultados posteriormente.
A partir de ahí, se podrá realizar la aplicación de la encuesta por medio de un cuestionario que deberá ser respondido por todos los colaboradores. A continuación, viene la fase de procesamiento de datos, que mapea el entorno interno y señala los problemas.
Con esta información extraída de la encuesta, es posible elaborar un informe que sugiera un plan de acciones para atacar los focos de problemas, con el fin de mejorar el entorno organizacional. A partir de la encuesta de clima aplicada, la organización podrá realizar una evaluación sobre su desempeño, lo que facilitará una mejor planificación de sus acciones y favorecerá el desarrollo de las habilidades y competencias organizacionales.
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¿Cuál es la importancia delle encuestas de clima organizacional?
La empresa debe tener interés en aplicar la encuesta de clima para identificar los problemas que afectan el ambiente de trabajo. La herramienta puede ser una buena estrategia que proporcionará bases para la toma de decisiones.
Cuando está bien realizada, puede generar acciones continuadas en pro de un mayor compromiso de los colaboradores. A partir de la encuesta, el gerente logra vislumbrar mejor las deficiencias y los puntos fuertes de su gestión.
La importancia es independiente del tamaño de la empresa. Las pequeñas poseen una mayor proximidad entre los sectores y esto permite un mejor conocimiento de su entorno de trabajo. En el caso de las grandes corporaciones con una estructura más compleja, se necesita un mayor esfuerzo para que la encuesta exprese adecuadamente las necesidades de mejora en el clima. En ambos casos, la participación en la encuesta es anónima para garantizar una mayor precisión en la información.
Tras la aplicación de la encuesta, el objetivo es señalar las acciones necesarias para la consecución de un mejor entorno corporativo, en caso de que se identifique insatisfacción. Los empleados se sentirán más valorados por ser escuchados y por poder contribuir en beneficio de la empresa. Un clima organizacional deficiente afecta el desempeño individual, pero, a partir de la ejecución de un plan de acciones, la tendencia es que la empresa obtenga buenos resultados.
Algunas acciones que se deben implementar después de la encuesta de clima son: integración de áreas, mejora en la comunicación interna, reducción de la burocracia, política de capacitación, entre otras. Estas acciones pueden transformar el entorno de trabajo y permitirán que los empleados se entreguen más por la empresa y trabajen mejor en equipo.
¿Cuáles son los principales beneficios de las encuestas de clima organizacional?
Al utilizar la encuesta de clima organizacional, la empresa podrá obtener: la optimización en la comunicación, la generación de un entorno de trabajo más seguro en relación con las instalaciones y los riesgos ambientales, una mejor percepción de la imagen de la empresa por parte de los colaboradores, la reducción de la tasa de rotación y, en consecuencia, el aumento de la productividad.
Además, a través de esta encuesta, es posible identificar la necesidad de capacitaciones, lo que permitirá crear posibilidades de promoción profesional, y también medir la satisfacción de los colaboradores. La encuesta permite demostrar la preocupación por la opinión de los empleados y tras su aplicación se desarrollarán planes de acción. Se recomienda que se realice al menos una vez al año, lo que permite a los colaboradores percibir los cambios que ocurren cada año.
¿Cuáles son los resultados esperados?
No basta con realizar encuestas de clima organizacional si estas no se despliegan en acciones efectivas. Lo principal es identificar los problemas presentados por los empleados y que la empresa busque mejoras continuas.
La expectativa es que la encuesta resulte en mejoras en la comunicación de la empresa en su conjunto, en la infraestructura, en las condiciones de trabajo, en el desarrollo profesional, en la gestión del conocimiento, en la relación entre la dirección y los demás empleados, y en la calidad del entorno organizacional.
De este modo, es posible que todos los empleados se unan en la creación de un entorno de trabajo saludable, y se sientan satisfechos y motivados.
Y en la empresa donde trabajas, ¿cómo es el clima organizacional? ¿Has aplicado alguna vez encuestas de este tipo? ¡Si quieres saber más sobre el tema, sigue los contenidos de nuestro blog!
