Lanzar campañas de ventas y difundir productos entre los clientes son acciones cruciales para el éxito de la empresa, pero casi siempre involucran solo a los departamentos comercial y de marketing.
¿Y qué pasa con los demás sectores y empleados de la empresa? ¿Qué contribución pueden hacer si están conectados con las novedades y comprometidos con cada uno de estos proyectos?
El sentimiento de conexión y pertenencia motiva, crea un sentido de responsabilidad con el resultado y valora el trabajo en equipo, lo que hace que el entorno laboral sea agradable y el clima organizacional mucho más productivo.
Estos son algunos de los beneficios de mantener a sus colaboradores comprometidos en las campañas y en la difusión de productos, pero no son los únicos. Continúe leyendo y descubra cómo obtener mejores resultados a través de una planificación inteligente de este proceso.
Elija el formato ideal para la difusión de productos
De hecho, las empresas cuentan con diversos canales de comunicación interna y formas de interactuar y lograr que sus colaboradores se comprometan. Por lo tanto, para elegir el más apropiado es necesario ponderar bien sus potencialidades como medio de comunicación.
En este sentido, algunos elementos son esenciales para la difusión de productos, como:
Alcance
El canal de comunicación debe llegar a todos los niveles jerárquicos, sucursales, franquiciados y representantes de la empresa involucrados. Solo de esta manera todos tendrán el mismo acceso a los contenidos y orientaciones sobre los productos que se van a difundir.
Una red de franquicias necesita que las campañas de sus productos se difundan de manera amplia y uniforme, especialmente si implican beneficios para aumentar las ventas u ofrecen premios especiales por desempeño.
En casos como este, lo más adecuado es optar por comunicaciones como la televisión corporativa, ya que, además de ser un formato de fácil absorción, el alcance es amplio y todas las franquicias reciben la información de forma simultánea.
Relevancia de la información
La empresa decide la relevancia de una información al elegir los medios de comunicación interna a través de los cuales realizará su difusión.
Cuanto más importante sea el contenido, mayor será el número de canales que se utilizarán, destacando entre los demás comunicados, así como la regularidad de sus inserciones. Y todo esto es percibido por los empleados.
Por lo tanto, para difundir un producto o crear una campaña promocional, también es necesario saber elegir el canal más relevante e impactante para los colaboradores.
Agilidad en la distribución
Cuanto más ágil sea el envío de la información, más comprometidos y alineados estarán los colaboradores con los objetivos trazados para una campaña. Y esta agilidad es aún más fundamental cuando el negocio involucra a varias sucursales, franquicias o sectores, ya que todos deben estar en sintonía para darle fuerza al proyecto.
Mantenga a los colaboradores siempre actualizados
Sabemos que las empresas ofrecen descuentos o concesiones de productos para que sus colaboradores conozcan lo que están fabricando o vendiendo, y esto es muy efectivo. Por ello, es fundamental utilizar todos los medios disponibles para mantener actualizados a los colaboradores.
Además, es necesario mantenerlos informados sobre el desempeño de las campañas, mostrando la evolución de los resultados de los equipos y cuánto falta por producir para alcanzar las metas establecidas.
A fin de cuentas, cuando se presenta de forma motivadora, esta actualización es capaz de lograr que los colaboradores se mantengan enfocados en mejorar sus actuaciones para conseguir dichos resultados.
Inspire con buenos ejemplos
Si alguien está obteniendo resultados expresivos o innovando en algún proceso relacionado con el producto destacado, difundir las buenas prácticas es una excelente manera de retener el conocimiento dentro de la empresa y valorar los esfuerzos diferenciados.
La difusión de estas buenas prácticas en sí misma ya es una forma de incentivar a los demás colaboradores a aportar nuevas ideas, ya sea para potenciar las campañas de los productos o para mejorar los procesos internos.
El impacto motivacional generado por el reconocimiento de las actitudes innovadoras de los colaboradores va mucho más allá del éxito en las ventas y se refleja también en el clima organizacional, en la satisfacción de los empleados y en sus procesos de desarrollo profesional.
Ofrezca conocimientos técnicos sobre los productos
Los empleados de los sectores intermedios y de atención al cliente también deben conocer aquello que están ayudando a comercializar, ya que forman parte del proceso y pueden marcar la diferencia en la experiencia del consumidor final.
Cuanto más informados estén los colaboradores sobre las novedades de la empresa y sus productos a través de los medios oficiales de comunicación, más involucrados estarán con el éxito de los resultados, y menos atención prestarán a los rumores y noticias extraoficiales.
Estas son algunas de las bases del endomarketing, que también utiliza la comunicación interna para mostrar transparencia en las relaciones con sus colaboradores y hacerles una invitación a exponer sus opiniones y participar activamente en el crecimiento de la empresa.
Involucre a los colaboradores con eventos
Otra forma muy efectiva de mantener a los colaboradores comprometidos con la difusión de productos es involucrarlos en eventos y en la toma de decisiones relacionada.
Crear encuestas internas para la elección de eslóganes para los nuevos productos, sugerencias de nombres e incluso la actualización de la identidad de marca es muy efectivo.
Al aceptar las buenas sugerencias, la empresa estará reconociendo las contribuciones de los empleados y, desde el punto de vista motivacional, esto es muy importante.
Los eventos más elaborados también son importantes. Los llamados kick-offs dan inicio a un nuevo ciclo comercial, renuevan las energías del equipo y logran que todos los sectores o franquiciados estén alineados y motivados para ofrecer su mejor desempeño en el nuevo proyecto.
Como no siempre es posible que todos los colaboradores estén presentes en estos eventos, y considerando la necesidad de reforzar regularmente el mensaje positivo de las campañas y de la difusión de productos, los fragmentos más relevantes pueden transmitirse en la programación de la televisión corporativa, por ejemplo.
En el caso de las franquicias, las posibilidades de la televisión corporativa son aún más amplias, ya que, además de mantener a los colaboradores comprometidos con las campañas, cuando se instalan en las tiendas, su programación puede ser controlada por una central para ayudar a los vendedores en el momento de la venta.
Los vídeos con demostraciones, los detalles de las campañas y toda la información de apoyo para la venta pueden formar parte del contenido de la programación.
Reconozca y celebre el compromiso del equipo
De la misma manera que la empresa necesita saber si está utilizando los mejores medios y métodos para involucrar al equipo en sus campañas y en la difusión de productos, los empleados también necesitan recibir retroalimentación y ver sus esfuerzos reconocidos para asegurarse de que van por el camino correcto.
Por lo tanto, ofrecer premios, difundir buenas prácticas y reconocer formalmente el talento de los colaboradores es muy importante para que todo el equipo se mantenga motivado con el proyecto.
Recuerde que no debe preocuparse por los colaboradores comprometidos únicamente durante las campañas y la difusión de productos, sino también para que encarnen la imagen de la empresa y actúen en pro de su crecimiento en el mercado. Al fin y al cabo, una vez motivados, serán mucho más felices y productivos en el entorno de trabajo.
¿Te ha gustado la publicación? Ahora queremos saber: como gestor, ¿has logrado analizar los resultados aportados por los colaboradores comprometidos, extraer la raíz de su motivación y replicarla con éxito en el resto del equipo? ¡Déjanos tu comentario y comparte tu experiencia!
