El término en inglés soft skills significa habilidades interpersonales y es muy utilizado en el mercado de tecnología, en especial por los profesionales de recursos humanos, para mapear las habilidades comportamentales de una persona.
Estas habilidades pueden ser la forma en que nos comunicamos con el otro, cómo trabajamos en equipo, cómo nos adaptamos a los cambios, cómo lideramos un equipo e incluso la forma en que resolvemos problemas.
Continúa leyendo y conoce más sobre las principales soft skills que todo profesional de TI necesita tener. ¡Buena lectura!
¿Cuál es la importancia de desarrollar soft skills?
Además de traer beneficios para la vida personal en el factor comportamental, sirviendo como base para tomar decisiones más acertadas y gestionar conflictos, estas involucran habilidades emocionales y sociales.
En el ámbito del mercado laboral, desarrollar y perfeccionar las soft skills también es fundamental para que un profesional logre alancar su carrera y ocupar un cargo anhelado.
¿Y qué son las hard skills?
Por otro lado, el término hard skills, traducido literalmente, significa habilidades duras. Se refiere a las competencias técnicas y específicas del área de actuación de un profesional, que se adquieren a lo largo de la vida a través de la formación escolar, académica, cursos y entrenamientos. Son estas habilidades las que determinarán el nicho de trabajo.
Las hard skills deben desarrollarse y perfeccionarse para que el profesional posea capacidad técnica para desempeñar determinada función, mejorar la calidad del trabajo ejecutado y aumentar las posibilidades de empleabilidad.
Además de otras razones, como mejorar la confianza de un empleador, ya que el colaborador tendrá mayor confianza al ejecutar sus actividades diarias. Para que el profesional sepa qué aptitudes perfeccionar, vale la pena actualizarse sobre las demandas internas y buscar alineación con la empresa.
Cabe destacar que un buen profesional debe estar siempre buscando el desarrollo y perfeccionamiento de sus soft skills y hard skills, pues ambas forman un conjunto de habilidades que deberán ser desempeñadas por cualquier persona y en cualquier nivel que anhele crecimiento y una buena colocación en el mercado laboral.
10 soft skills para el sector de TI
Ahora que has comprendido el concepto, conoce las principales soft skills para estar al día en el sector de TI.
1. Comunicación
La comunicación es una habilidad crucial en cualquier entorno de trabajo, independientemente del sector o función. Cuando los equipos se comunican adecuadamente, se evitan retrasos, errores y malentendidos que pueden afectar negativamente el resultado final.
Del mismo modo, cuando la información no se comparte adecuadamente, es difícil tomar decisiones basadas en hechos y datos, lo que puede llevar a elecciones equivocadas.
La comunicación desempeña un papel esencial en la definición de metas y objetivos de la empresa, ya que, cuando los equipos se comunican adecuadamente, es más fácil establecer metas compartidas y actuar juntos para alcanzarlas.
Tanto la comunicación escrita como la verbal son importantes en el entorno de trabajo. La forma escrita, como correos electrónicos e informes, es fundamental para documentar información y compartirla con los equipos.
Por otra parte, la comunicación verbal, como reuniones y conversaciones cara a cara, es importante para el intercambio de ideas y para garantizar que todos los miembros del equipo estén en la misma página.
2. Colaboración
La colaboración, o trabajo en equipo, es la soft skill que tiene como objetivo trabajar en conjunto con otras personas para alcanzar objetivos en común. En la práctica, esto significa compartir conocimientos, habilidades y recursos para maximizar la eficacia y la eficiencia de un proyecto o actividad.
Es una competencia crucial en muchas áreas de trabajo, incluida la tecnología, porque los proyectos a menudo involucran a múltiples profesionales con diferentes habilidades y perspectivas.
Cada miembro del equipo aporta una comprensión única a un proyecto o problema. Al colaborar, el equipo puede compartir estas ideas y soluciones para encontrar el mejor enfoque posible. También permite que el equipo divida tareas y responsabilidades de forma eficaz, aprovechando las habilidades y experiencias individuales de cada miembro.
3. Pensamiento Analítico
Se trata de una competencia fundamental en el área de tecnología, que implica la habilidad de recopilar, organizar, analizar e interpretar información de forma eficaz y precisa.
Los profesionales con esta característica tienen la capacidad de tomar decisiones informadas y bien fundamentadas, utilizando datos e información relevante para evaluar las opciones y elegir la mejor solución.
También comunican sus análisis y conclusiones de forma clara y concisa, utilizando gráficos, informes y otras herramientas para presentar la información de manera eficaz.
4. Pensamiento creativo
Los profesionales con pensamiento creativo tienen la habilidad de identificar problemas de forma clara y concisa, utilizando técnicas de análisis y observación para encontrar soluciones innovadoras.
Son capaces de pensar fuera de lo convencional y presentar respuestas no convencionales a problemas y desafíos.
También es importante destacar que el pensamiento creativo no es una habilidad con la que se nace, sino algo que se puede aprender y desarrollar con el tiempo.
5. Autonomía
La autonomía puede describirse como la capacidad de tomar decisiones independientes y gestionar proyectos sin supervisión constante.
Los profesionales autónomos en el área de TI son proactivos y se anticipan a los problemas que puedan surgir, actuando rápidamente para resolverlos y minimizar los impactos negativos. Además, para el trabajo remoto, la autonomía es sumamente importante.
Cuando las personas tienen autonomía, se sienten más responsables de su trabajo. Se vuelven más conscientes con respecto a los plazos, la calidad del trabajo y el impacto que este tiene en el éxito del equipo y de la organización.
6. Flexibilidad y adaptabilidad
Con el avance de lo digital, surgen constantemente nuevos lenguajes de programación, frameworks y tecnologías. Demostrar la capacidad de adaptarse y aprender nuevas habilidades rápidamente es una competencia valiosa.
Los profesionales del área de TI pueden trabajar en diferentes entornos, como en casa, en la oficina o en ubicaciones remotas. Por lo tanto, tener la flexibilidad como competencia les permite adaptarse a diferentes entornos y a los cambios en las configuraciones de trabajo.
7. Inteligencia Emocional
Un profesional con inteligencia emocional en el área de tecnología es capaz de conocerse bien y comprender sus comportamientos. Esto le permite saber cómo reaccionar ante situaciones difíciles o estresantes.
También es capaz de gestionar sus relaciones de forma eficaz, construyendo relaciones de confianza y colaboración con compañeros de trabajo, clientes y usuarios.
Una competencia que va de la mano con la inteligencia emocional es la empatía. Ser capaz de ponerse en el lugar de los demás y comprender sus perspectivas puede mejorar la comunicación y la colaboración.
8. Resiliencia
Es la habilidad de recuperarse rápidamente de situaciones estresantes o adversas. En muchos proyectos de tecnología o atención de tickets en soporte, los plazos son ajustados y la presión es alta. Es importante tener la aptitud para lidiar con esta tensión y trabajar de manera eficiente bajo condiciones estresantes.
A menudo, pueden surgir problemas técnicos complejos durante el día a día. Demostrar la capacidad de lidiar con situaciones de incertidumbre o presión, además de identificar y resolver los problemas, son competencias importantes para un profesional resiliente.
9. Ética profesional
Soft skill fundamental para garantizar la confianza y la credibilidad de los profesionales en las relaciones con sus clientes, compañeros de trabajo y la sociedad en general. Los principios y valores morales de la ética profesional incluyen:
- Responsabilidad;
- Honestidad;
- Integridad;
- Respeto;
- Justicia;
- Transparencia;
- Competencia.
La tecnología trata frecuentemente con información confidencial, como datos de clientes o documentos de la empresa. Es importante tener la capacidad de mantener esta información en secreto, de acuerdo con las políticas del negocio y las normativas de seguridad de datos.
Además, la ética profesional está regulada por códigos de conducta específicos de cada profesión, que establecen las normas y directrices éticas para la práctica profesional adecuada y responsable.
10. Aprendizaje Continuo
Un buen profesional de tecnología debe tener una pasión por el aprendizaje y estar motivado para aprender más cada día. Esto se puede demostrar a través de iniciativas personales, como la participación en cursos en línea, talleres, grupos de estudio, lectura de artículos y libros técnicos, entre otras actividades.
El aprendizaje continuo también puede provenir de la experiencia en proyectos anteriores. Analice las soluciones que se aplicaron, los errores cometidos y las lecciones aprendidas para buscar mejoras continuas.
Una excelente forma de consolidar el aprendizaje es enseñando lo que se sabe a otras personas. Demuestre la capacidad de compartir el conocimiento adquirido con los compañeros de trabajo, participando en capacitaciones internas, dando charlas en eventos, publicando contenidos en blogs, entre otras iniciativas.
¿Cómo desarrollar soft skills?
Ahora que ya conoces las principales soft skills del sector de TI, es importante entender cómo desarrollarlas. En primer lugar, es necesario conocer tus sentimientos y saber cómo gestionar las situaciones de estrés.
Una forma de trabajar esto es a partir de retroalimentaciones constructivas. Por ello, mantente siempre abierto a los temas planteados, para identificar puntos débiles y oportunidades de mejora.
Solicita feedback regularmente a compañeros de trabajo, mentores o supervisores, para identificar posibles brechas en tus habilidades y, así, buscar el aprendizaje continuo.
¿Te gustó conocer las soft skills de los profesionales de TI? Si te quedó alguna duda, déjala en los comentarios. Sigue acompañando los contenidos del blog para más contenidos como este.
*Este artículo fue producido por el equipo de Teclógica: Sueli Marowski Goldacker, Gerente de Servicios, y Liziane Belmiro, Analista de RRHH.
