La intensificación de proyectos para dispositivos móviles ha aumentado significativamente, impulsada por las oportunidades vislumbradas ante la masificación de dispositivos móviles, como smartphones y tablets.
Esta tendencia establece una urgencia en las organizaciones por aprovechar la movilidad y no perder el timing del mercado frente a sus competidores. Esto, sin embargo, trae varias dudas e incertidumbres ante opciones tecnológicas con diferentes grados de madurez y evolución.
Desarrollo de proyectos en dispositivos móviles
Para desarrollar un proyecto exitoso, el paso inicial es alinearlo con la estrategia de negocio, estableciendo objetivos y metas claros y bien definidos. Sin esto, resulta difícil diseñar una aplicación que genere efectivamente valor para el negocio, ya que los desalineamientos entre los stakeholders involucrados (TI, negocio, etc.) pueden dificultar, extender o incluso inviabilizar la solución.
En consonancia con los objetivos, es necesario identificar con precisión cuáles son las oportunidades de movilidad que generan diferenciales para la solución. La agilidad y precisión con la lectura de códigos, la optimización con georreferenciación, la sincronización online y remota de información, la disponibilidad para la recolección en regiones sin cobertura de red, entre muchas otras, son buenos ejemplos de funcionalidades que pueden aportar beneficios a los procesos de la organización, reduciendo costos, agilizando la operación y elevando la calidad.
Un consejo importante: ¡no todo debe ser mobilizado! Existen ámbitos de sistemas donde no hay o casi no existen oportunidades de movilidad. Una buena métrica es priorizar aquello que realmente traerá valor al negocio dentro del tiempo que la organización espera.
Después de definir las oportunidades, es importante acercarse al usuario de la aplicación de movilidad, comprender cuáles son sus deseos, necesidades, hábitos y experiencias. Otro factor importante es evaluar cuáles deben ser los dispositivos contemplados en la aplicación, qué sistemas operativos, modelos y sus respectivos costos.
El benchmarking es también una herramienta importantísima para comprender cómo los usuarios utilizan los dispositivos móviles, evaluando desde competidores hasta otros segmentos de negocio, y observando de forma muy crítica los puntos positivos y negativos para diseñar una solución con las mejores prácticas del mercado.
Proyectos para dispositivos móviles: evolución de la tecnología
Una vez establecida una idea consistente de la solución, es necesario elegir muy bien el “cómo hacer”. En otras palabras, la materialización de la movilidad necesita encontrar una base sólida que acompañe la evolución de las tecnologías y alcance los objetivos esperados. A continuación, se presentan algunos factores preponderantes:
- Usabilidad de la aplicación: el usuario debe tener una experiencia de uso que genere atractivo y productividad en su día a día. Establecer estándares es imprescindible, siempre y cuando esté guiado por la intuición de uso, disminuyendo o eliminando la capacitación del usuario.
- Ciclo de vida: proyectar lo que debe suceder a corto plazo, lo que se realizará en versiones futuras, cómo se medirá la efectividad de la solución y cómo se manejará la evolución hacia otros dispositivos y plataformas.
- Elección de tecnologías: son fundamentales para la longevidad de la solución, cimentando la continuidad y evolución de la misma. Se engloban aquí aspectos como seguridad, escalabilidad, elasticidad, confiabilidad, integrabilidad, multiplataforma, internacionalización, soporte SOA y opción SaaS, entre otros.
Una buena alternativa para desarrollar la solución es contar con socios capacitados y con experiencia en soluciones de movilidad, que tengan un dominio tecnológico efectivo, ofrezcan credibilidad en el mercado, mantengan relaciones duraderas y posean proyectos consistentes de evolución y seguimiento del mercado.[[[[
Como síntesis, podemos afirmar que existe un gran abanico de opciones tecnológicas en diferentes etapas de madurez, lo que exige mucha atención en el momento de su adopción. Para ello, los socios serios y especializados son grandes aliados que estructuran y potencian la estrategia de movilidad de la empresa.
Otro aspecto importante es definir y priorizar lo que se va a movilizar, evaluando con precisión el retorno de la inversión a realizar. Los proyectos de movilidad siempre deben aportar valor al negocio, indefectiblemente.
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