La gestión de TI es la administración de la infraestructura de hardware, software, telecomunicaciones y personas con el objetivo de alinear estos elementos con los negocios de la organización, reduciendo sus costos y potenciando la ventaja competitiva.
En cualquier empresa, de cualquier tamaño y en cualquier segmento, la tecnología debe facilitar la ejecución de los procesos, ser confiable, útil y funcional. Y todo esto forma parte de la administración de TI, lo que exige una combinación de habilidades técnicas, visión de negocios, conciencia operacional y capacidades de gestión. Todos estos elementos se combinan para crear las formas y los medios de creación y adaptación de los negocios.
Conozca 3 frentes en los que la gestión eficiente de TI beneficia a las empresas:
1 – Soporte a la gestión de los negocios
Una buena gestión de TI crea las condiciones para que la gestión estratégica de la empresa – lo que incluye a todos los departamentos, como finanzas, ventas, marketing, producción, recursos humanos, entre otros -, se establezca con seguridad y facilite el trabajo de los profesionales que actúan en estas áreas.
Le corresponde a la TI desarrollar o encontrar en el mercado las herramientas y la infraestructura necesaria para el procesamiento de los datos. También es competencia de los gestores de TI establecer parámetros y buenas prácticas de uso de estas herramientas, apuntando siempre a la seguridad de la información y al desempeño de las actividades del día a día corporativo con el apoyo de la tecnología.
2 – Soporte técnico
Los gestores de TI proporcionan las condiciones técnicas – hardware, sistemas, infraestructuras de redes, telecomunicaciones, aplicaciones, etc. – de acuerdo con las demandas de la operación, que surgen a partir de las necesidades de la empresa de cumplir con su planificación estratégica de formas más simples y eficientes.
3 – Soporte operacional
También es competencia de la gestión de TI atender las necesidades del propio departamento de TI, con activos tecnológicos, seguridad de la información, planes de contingencia y gestión de proyectos, además de establecer alianzas con proveedores y contratar personal especializado.
Para mejorar la gestión de TI en su empresa, es necesario prestar atención a los siguientes puntos:
Defina procesos
Clasifique todos los productos y servicios que su equipo entrega o puede entregar a la organización. Hacer esto requiere cierto esfuerzo, pero a partir de ahí resulta más fácil crear procesos, definir cronogramas y plazos de entrega. También es más fácil mostrar a los demás departamentos lo que la TI puede ofrecer y lo que el resto de la organización puede solicitar.
Gestione proyectos minuciosamente
La capacidad de gestionar proyectos es cada vez más exigida a los departamentos de TI. Desde el control de presupuestos, el cumplimiento de plazos, el control de costos, hasta la administración de personal, cuanto mejor gestionados sean los proyectos de TI, mejores serán las entregas y los resultados para el negocio.
Establezca alianzas
Cada vez más, es necesario establecer asociaciones con proveedores de confianza que aporten a la organización las habilidades necesarias para complementar lo que el equipo interno tiene la capacidad de hacer. Desde la adquisición de sistemas hasta la infraestructura y el monitoreo, un buen proveedor de TI aporta madurez a los procesos y una visión diferente para la resolución de problemas y los planes de crecimiento.
¿Cómo está la gestión de TI de su empresa? ¿Le gustaron estos consejos? ¡Deje su comentario!
