Toda empresa necesita optimizar su desempeño en el mercado, garantizando mejores resultados para todos sus stakeholders. Para ello, es necesario contar con colaboradores más comprometidos, motivados y productivos, un objetivo totalmente posible mediante el uso de la gamificación en las empresas.
Al invertir en gamificación, es posible hacer que todas las tareas sean más divertidas y desafiantes, incluso las monótonas. Sabiendo esto, algunas de las compañías más grandes del mundo ya recurren a esta estrategia para maximizar sus resultados en el entorno operativo.
Pensando en ello, en este texto explicaremos qué es la gamificación, sus beneficios y los principales consejos para utilizarla. ¡Continúe leyendo y manténgase al tanto del tema!
Qué es la gamificación
La gamificación se refiere al uso de elementos lúdicos para motivar al público de interés en la realización de una tarea o incluso estimular un pensamiento «fuera de lo común» para resolver problemas y situaciones complejas. Su primer enfoque se dio en el año 2000, de la mano del consultor de empresas Nick Pelling. Desde entonces, la gamificación se ha aplicado en diversos sectores.
El hecho es que una gran parte de las tareas diarias son aburridas y cansadas, entonces, ¿por qué no hacerlas más interesantes? ¿Por qué no despertar la curiosidad de los profesionales?
Con la gamificación, estas necesidades pueden ser satisfechas. Las tareas diarias se vuelven más dinámicas, los profesionales acumulan puntos al realizarlas, cuentan con un ranking siempre actualizado y, al finalizar el desafío, son premiados. Esta estrategia también se puede utilizar en capacitaciones, en el reclutamiento y en la selección de personas. Incluso con los clientes, como una acción de marketing relacional.
En el caso de la resolución de problemas o la gestión del cambio, es común asociar esta herramienta con el Design Thinking. Así, es posible despertar la creatividad del equipo, iniciando procesos de prototipado y experimentación de ideas.
Consejos para ponerla en práctica
Ahora que sabe qué significa la gamificación, es momento de descubrir cómo aplicarla en el día a día. Como no existe un paso a paso específico, daremos algunas sugerencias que merecen atención y pueden ser decisivas para el éxito de su estrategia. Véalas a continuación:
Cree un desafío saludable
Transforme las tareas o metas actuales en un desafío para el equipo, donde todos puedan acumular puntos y ganar el juego. Recuerde gestionar este desafío para evitar que se convierta en una competencia exacerbada. Al fin y al cabo, todos trabajan por un mismo objetivo.
Defina reglas y objetivos claros
Es necesario dejar claro a todos los participantes lo que se debe hacer (el objetivo), así como las reglas que equilibrarán el juego. No olvide que estos objetivos deben estar alineados con la visión general de la empresa, sirviendo como un paso más hacia el crecimiento.
Muestre el progreso del equipo
Ofrezca retroalimentación en ciclos cortos, garantizando que todos se mantengan enfocados. Según GPTW (Great Place to Work), los profesionales que reciben 3 o más retroalimentaciones al año se muestran más seguros al realizar sus actividades.
Implemente elementos lúdicos
Esto hace que el proceso sea más divertido y motivador. Vea algunos ejemplos: mascotas, medallas, trofeos e incluso un ranking. En Teclógica, por ejemplo, utilizamos mascotas en los proyectos como una forma de unir al equipo en pro de un objetivo común.
Recompense los esfuerzos
Una de las mayores motivaciones para avanzar en el juego es la recompensa final, así que asegúrese de definirla. Esta puede variar bastante según cada empresa; es posible ofrecer bonificaciones financieras o premios en bienes, por ejemplo.
Beneficios de la gamificación en las empresas
Existe una serie de resultados positivos que esta estrategia aporta a la compañía, tales como la motivación de los profesionales, el aumento del espíritu de equipo y un mayor interés en participar en las tareas diarias.
Son muchas las empresas que ya utilizan esta técnica. Un fabricante de automóviles norteamericano, al utilizar la gamificación para capacitar a los equipos de ventas, experimentó un aumento del 417% en el uso de su portal de aprendizaje, por ejemplo.
Ahora que está al tanto del tema, no deje de aplicar nuestros consejos en su empresa, convirtiendo las tareas diarias en algo más dinámico. Al final, todos se beneficiarán en sus diversos niveles y áreas.
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