Hacer gestión de calidad en proyectos de TI significa comprometerse con la entrega de un software de alto valor agregado, que sea indispensable para optimizar las rutinas del negocio y familiar para los usuarios. También quiere decir que el gerente y su equipo entienden cuáles son las responsabilidades, los objetivos y los requisitos a los que deben atender.
Según la Guía PMBOK, la gestión de calidad en proyectos incluye todos los procesos destinados a garantizar la satisfacción de las necesidades que movilizaron a los profesionales a ejecutar las tareas y entregar un resultado bien determinado.
En este post conocerás 5 consejos para equilibrar estas situaciones, garantizar una buena gestión de calidad en proyectos de TI y generar softwares y resultados que de hecho agreguen valor al desarrollo del negocio de tu empresa. ¡Compruébalo!
Concéntrate en el usuario final
El principio básico de la gestión de calidad es cumplir o superar las expectativas de los usuarios finales o clientes de un software o sistema. Por lo tanto, observa siempre si tus proyectos respetan la experiencia del usuario, la familiaridad con la interfaz, la consideración de utilidad y el uso intuitivo de las aplicaciones.
Más que los deseos de los patrocinadores, el equipo de desarrollo o los gerentes, la experiencia de los usuarios finales debe ser el criterio para decidir sobre cambios en el alcance, el cronograma, los plazos o el presupuesto del proyecto.
Convoca al equipo correcto
Cuanto más experimentados, capacitados y competentes sean los involucrados en un proyecto, más eficiente y autónomo será el desarrollo y la gestión del equipo. Por lo tanto, busca profesionales multidisciplinarios y con gran capacidad para asumir y ejecutar tareas.
También invierte tiempo en la comunicación y capacitación de los involucrados para evitar fallas de entendimiento. Involucrar a las personas y ayudarles a percibir que poseen las capacidades correctas para ese proyecto es probablemente uno de los mayores desafíos y también la clave del éxito en la gestión de calidad.
Decide basándote en hechos
Los datos, la información y los hechos reales son la mejor ayuda para la toma de decisiones adecuadas en la gestión de proyectos. Esto se debe a que ayudan a crear consenso entre los involucrados y funcionan como una fuente de mejora continua. Por lo tanto, evita decisiones basadas en opiniones o deseos.
Establece indicadores
Los indicadores de rendimiento deben definirse al inicio del proyecto para garantizar la transparencia y la proactividad en la gestión de calidad. Siempre que se encuentre una discrepancia, el gerente deberá buscar las causas raíz que puedan corregirse o revisarse para evitar riesgos en el resultado final.
Prueba con usuarios clave
El último consejo es homologar los resultados finales o parciales de los proyectos con la ayuda de usuarios más experimentados. No siempre lo que funciona bien desde el punto de vista de la gestión de TI, de los consultores y patrocinadores es adherente y adecuado para las necesidades cotidianas de los usuarios finales.
Involucrar a los usuarios clave en las fases de prueba ayuda a superar las expectativas iniciales del proyecto y disminuir posibles resistencias en el momento de la implementación y uso de una solución.
Una gestión de calidad eficiente es capaz de reducir costos y optimizar los resultados de los proyectos de TI. También garantiza superar las expectativas de los usuarios finales y disminuye los riesgos para que el resultado se alcance según la planificación inicial.
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