Un buen rendimiento de la usabilidad del software contribuye al aumento de la productividad, reduce los costos de capacitación y cursos, y elimina la complejidad de muchos procesos.
En este texto, conocerás un poco más sobre la usabilidad y las técnicas de evaluación del rendimiento de un software. ¡Descúbrelo!
Prueba funcional y evaluación de la usabilidad del software
Una prueba funcional sirve para evaluar si un software cumple con las funciones para las cuales fue diseñado. La evaluación de usabilidad, por otro lado, se centra en la experiencia del usuario y su interacción con el sistema.
En una prueba de usabilidad de software se analizan factores como la facilidad de uso, la memorización de atajos y comandos, la ubicación de carpetas y directorios, la capacidad autoexplicativa del sistema, entre otros. Todo esto ayuda a prevenir errores y a indicar soluciones para que la interfaz sea limpia, intuitiva y agradable de usar.
¿Qué factores se deben analizar en una prueba de usabilidad de software?
Uno de los métodos más utilizados para la evaluación de la usabilidad del software es la prueba heurística. Se basa en la resolución de problemas a partir de experiencias prácticas, que pueden adquirirse mediante investigaciones y reclutamientos, por ejemplo.
A continuación, conocerás los principales factores para el desarrollo de una evaluación heurística. ¡Acompáñanos!
¿Cuál es el perfil del usuario?
Como la evaluación de la usabilidad del software se enfoca en mejorar la experiencia para el usuario, el primer factor a analizar debe ser el público objetivo que trabaja regularmente con el sistema.
Después de definir el público objetivo, es necesario identificar los objetivos profesionales y los principales problemas que se enfrentan diariamente al utilizar el sistema. Esta identificación permite establecer los factores fundamentales que se utilizarán como punto de partida para las pruebas de usabilidad.
¿La interfaz dialoga con el usuario?
El usuario no se preocupa por la complejidad del código, busca funcionalidad. El sistema debe ser accesible, fácil de entender y con un lenguaje simplificado, por lo que deben evitarse las expresiones demasiado técnicas.
¿El sistema cuenta con una buena retroalimentación (feedback)?
Además de una interfaz intuitiva y accesible, es necesario que el sistema «eduque» al usuario durante su uso, con retroalimentaciones de fácil acceso.
Mensajes de error
No hay nada más frustrante para un usuario que un mensaje de error acompañado de un código indescifrable. Es decir, el mensaje solo avisa que hay un error, sin identificarlo ni presentar una solución, obligando al profesional a detener lo que está haciendo para buscar una resolución.
El mensaje de error debe, además de explicar el motivo del fallo, presentar la solución en el mismo mensaje.
¿Qué es una evaluación de experiencia?
Evaluar la experiencia consiste en utilizar el sistema desde el punto de vista del usuario, es decir, recopilar todos los elementos mencionados en los temas anteriores y ponerlos en práctica. En este momento ya contarás con el público objetivo, sus principales objetivos y problemas, y podrás partir de ahí.
Durante la evaluación de la experiencia, es importante registrar todos los posibles cuellos de botella y problemas que surjan, tomando notas y capturas de pantalla para facilitar la aplicación de mejoras. También es interesante organizar los problemas según su gravedad para garantizar una jerarquía de prioridades a la hora de hacer las reparaciones.
Informar los resultados
Después de evaluar la experiencia e identificar los problemas y puntos de intervención, es hora de informar los resultados. Es decir, entregar los informes a los responsables del desarrollo de software y a su equipo, explicando claramente los criterios utilizados durante el análisis.
Como hemos visto, la evaluación de la usabilidad del software busca, además de la experiencia del usuario, una buena fluidez productiva en la empresa. El objetivo es eliminar los principales obstáculos y cuellos de botella del sistema para buscar un mejor resultado en el ROI de los proyectos de TI.
Si te gustó el texto y quieres saber más sobre usabilidad y software personalizado, ponte en contacto con nosotros. ¡Estamos a tu disposición para ayudarte!
